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1. 
¿QUE ES LA CALIDAD?
A.
SE DEFINE CON EL GRADO QUE CUMPLE LOS REQUISITOS DEL CLIENTE
B.
ES EL GRADO DE ACEPTACION QUE NO CUENTA EL PRODUCTO
C.
ES EL GRADO QUE NO EL PRODUCTO
D.
ES EL COSSTO NO PRODUCCION
2. 
LA CALIDAD SE BASA EN LA SATISFACION DEL PRODUCTO A TRAVES
A.
CLIENTE INTERNOS Y ESPORADICOS
B.
CLIENTES INTERNOS Y ADYASENTES
C.
CLIENTES EXTERNOS Y SUPLENTES
D.
CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
3. 
ES EL DESARROLLO PARA DISEÑAR,MANUFACTURAR Y MANTENER UN PRODUCTO ES EL CONCEPTO DE
A.
DEMINIG
B.
CROSS
C.
LEWIN
D.
KAORU
4. 
LA CALIDAD ES LA SATISFACION DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTE Y USUARIOS
A.
TAQ
B.
TAG
C.
TQM
D.
TMQ
5. 
CUALES SON LAS ETAPAS DE LA CALIDAD
A.
CONTROL,ASEGURAMIENTO E INSPECCION
B.
CONTROL, DIRECCION, PLANEACION
C.
CONTROL INSPECCION, DIRECCION
D.
PLANEACION, CONTROL Y ASEGURAMIENTO
6. 
¿COMO OBTENEMOS LA CALIDAD?
A.
SUPERVISION Y SEGUIMIENTO
B.
ESTUDIO Y RESPUESTAS
C.
COORDINACION Y DIRECCION
D.
INICIO Y FINAL DEL TRABAJO
7. 
¿PORQUE COMO CLIENTE OBTENEMOS UN SERVICIO?
A.
VALOR Y DINERO
B.
VALOR Y GUSTO
C.
VALOR DE COMPRA
D.
VALOR Y USO
8. 
¿QUE ES UN PROCESO ADMINISTRATIVO?
A.
ACCIONES SISTEMATICAS
B.
ACCIONES RESIPROCAS
C.
ACCIONES Y OBJETIVOS
D.
ACCIONES Y PASOS
9. 
QUE REQUISITO DEBE CUMPLIR LA CALIDAD, DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
A.
CERO ERROES Y PRECIOS JUSTOS
B.
CON ERRORES Y PRECIOS ALTOS
C.
CEROS ERRORES Y NO A TIEMPO
D.
CEROS ENTREGAS Y PRECIO JUSTO