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N
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P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z
Empieza por  
A
Una de las funciones del reponedor cuando está en la tienda
Empieza por  
B
lo que espera el cliente cuando adquiere un producto
Empieza por  
C
Cualquier persona que adquiere un producto o servicio
Empieza por  
D
tipo de cliente al que todo le parece mal
Empieza por  
E
capacidad de ponerme en lugar del otro
Contiene la  
F
tenemos que conseguir que el cliente ..... en nosotros
Empieza por  
G
Permanece con mal humor, discute con facilidad. Es dominante y agresivo/a. Está a la defensiva.
Empieza por  
H
No cesa de hablar
Empieza por  
I
le cuesta decidirse, intenta aplazar decisiones.
Empieza por  
J
lo es el cliente
Contiene la  
K
un artículo que no se vende por unidad
Empieza por  
L
fábula: el ...... y el onagro
Contiene la  
M
Se muestra impaciente y agitado. Mira con frecuencia su reloj... tiene prisa.
Empieza por  
N
tipo de comunicación que no utiliza la voz
Empieza por  
O
tipo de cliente que ofende o falta al respeto
Empieza por  
P
las hay de dos tipos
Contiene la  
Q
Las insinuaciones, comentarios en doble sentido con implicaciones sexuales
Empieza por  
R
sin el el emisor no es nadie
Empieza por  
S
una característica que ayuda a la atención al cliente
Contiene la  
T
La capacidad de defender mis intereses sin sentirnos mal por ello y sin que el cliente se sienta mal.
Contiene la  
U
debe ser activa
Contiene la  
V
actitud que no defiende sus intereses
Contiene la  
X
lo es el charcutero cortando jamón
Empieza por  
Y
quien es responsable de mis actos
Contiene la  
Z
Como tiene que salir el cliente de nuestro comercio