cuéntame y escucho
llegar acuerdo
ver las condiciones que faciliten el acceso a la mediación y revisión de las condiciones expuestas anteriormente, para verificar si es pertinente el trabajo del conflicto a través de la mediación
en qué consiste el conflicto, y consensuar los aspectos más importantes a resolver para los involucrados
buscar solución
aclarar problema
reglas del juego
crear confianza entre las partes, se establecen la condiciones de diálogo y tener respeto mutuo
cada parte proponen vías alternativas para resolver el conflicto
Premediación
se evalúan las propuesta de cada parte, ventajas y desventajas y se llega aun solución acordada en entre las parte
las partes involucradas exponen su versión del conflicto y expresar sus sentimientos, desahogarse y sentirse escuchado
