TERMINOLOGÍA DE UN CALL CENTER

La terminología propia de cada profesión nos lleva al conocimiento teórico de las diferentes compañías, por lo cual luego de leer, estudiar y analizar la siguiente terminología usted estará en capacidad de entender guiones, manuales, aplicativos, documentos, noticias, textos relacionados con el negocio de los contact center a nivel mundial, enriqueciendo así su lenguaje comunicativo propio de esta industria, lo cual le ayudará a obtener los resultados de aprendizaje requeridos en su proceso de formación dando cumplimiento al programa TÉCNICO EN GESTIÓN COMERCIAL Y TELEMERCADEO DE CONTACT CENTER.