Froggy Jumps Via AdmiOnline version ley 5111 by Andres Malaver 1 Inicio de la via administrativa a Reclamación directa ante el operador b Reclamación directa ante la Superintendencia de Industria y Comercio c Reclamación directa ante el operador con asignación de CUN 2 Tiempo del operador para responder la reclamación inicial a Dentro de los 15 dias siguientes Calendario b Dentro de los 15 dias siguientes Habiles c Dentro de los siguientes 10 dias Calendario 3 Si la respuesta es negativa el ciudadano puede a Acceder al recurso de Repocisión b Presentar SAP c Acceder al recurso de repocisión y apelación 4 El recurso de repocisión se presenta a Dentro de los 10 dias habiles siguientes b Dentro de los 15 dias habiles siguientes c Sera trasladado inmediatamente a la SIC 5 El recurso de repocisión sera resuelto por a El operador en 15 dias habiles b Por la SIC c Por el operador en 15 dias calendario 6 Si la respuesta es negativa a Se traslada a la SIC b Se resuelve por el operador c Debe presentar la via administrativa de nuevo 7 El tiempo para trasladar la opocisión es de a 10 dias habiles b 5 dias habiles c 5 dias calendario 8 En caso de no recibir respuesta durante el tiempo establecido a Puede acceder al SAP b Debe presentar la via administrativa de nuevo c Puede acceder a una denuncia 9 El SAP lo puede presentar por medio de a Servicios en Linea b Correo Contactenos@sic.gov.co c Correo Contactenos@sic.com.co 10 La resolución por medio de la cual se relaciona todos los aspectos de servicios de telecomunicaciones es a resolución 5111 de 2011 b resolución 5111 de 2017 c resolución 5011 de 2017
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