1
Habilidad que unifica las emociones y el razonamiento, facilitando un juicio efectivo y un modo de pensar más inteligente ante las situaciones problemáticas.
2
Elemento indispensable para una adecuada gestión de conflictos debido a que forma parte de las diferentes etapas del desarrollo de la situación conflictiva.
3
Acción deliberada para hacer frente a situaciones conflictivas. Abarca las respuestas cognitivas, emocionales y conductuales en situaciones de conflicto.
4
Se manifiesta como el acto consciente, voluntario y libre de quienes intervienen en la interacción.
5
Proceso indispensable para la vida en sociedad y para que sea efectiva es necesario que los interlocutores mejoren sus mecanismos de emisión y recepción de información.
6
Actitud que aquel que la manifiesta se considera una persona proactiva, que toma decisiones y responsabilidades sobre su vida.
7
Habilidad que hace que se comprenda a los demás, y se experimenten los diferentes puntos de vista ajenos, sin llegar a pensar de la misma manera.
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