Crossword Puzzle PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOSOnline version PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, FELICITACIONES by Margarita Rosa Díaz Amaya 1 solicitudes realizadas a través del call center o del operador de la línea 2 solicitudes presentadas a través de la página Web de la entidad 3 Solicitud que tiene como objeto indagar sobre un hecho que corresponde a la naturaleza de la entidad 4 solicitudes presentadas personalmente en el punto de información sin llevar documento escrito 5 solicitudes cuyo tema afecta, interesa o tiene relación directa con el peticionario 6 solicitudes que se hacen porque afecta un grupo de personas por motivos de conveniencia general 7 Manifestaciones de satisfacción por el servicio prestado por la entidad o sus servidores 8 encuesta que se realiza sobre el grado en que se han cumplido los requerimientos 9 Recomendación o propuesta que formula un ciudadano para el mejoramiento de las funciones, servicios 10 solicitudes de un concepto a la entidad sobre un caso o asunto de su competencia 11 solicitudes por conducta irregular, para la correspondiente investigación penal, administrativa 12 manifestaciones de inconformidad sobre el incumplimiento del servicio público prestado. 13 manifestaciones de inconformidad con respecto al actuar o conducta de un servidor publico 14 solicitudes de personas naturales o jurídicas, que se hacen presentando los documentos físicos 15 solicitudes a las que les faltan soportes para la gestión 14 5 6 15 3 8 11 4 9 7 1 13 10 12 2
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