1
Que se debe de hacer para solucionar un conflicto con un cliente
2
Actos y actitudes que debe de tener quien preste un servicio
3
Aprobación, consentimiento o autorización escrita u oral.
4
Actitud tolerante y respetuosa hacia los sentimientos o actos de otras personas.
5
Se trata de la experiencia de los clientes, siempre está bien ofrecer descuentos y vales para agradecer a los clientes su lealtad, o para corregir una situación complicada.
6
Tipo de cliente que ocupa mucho tiempo de nuestro personal
7
Persona con buena manera, bienvenido, mucho gusto, un placer
8
Actitud de la persona que respeta las opiniones, ideas o actitudes de las demás personas aunque no coincidan con las propias
9
Que usa habitualmente un servicio
10
Capacidad de sufrir y tolerar desgracias y adversidades o cosas molestas u ofensivas, con fortaleza, sin quejarse ni rebelarse
11
Se muestra superior a los demás y quiere sobresalir
12
Lo que se tiene que generar para la atención al cliente
13
Amabilidad, consideración y buena educación de la persona cortés
14
Capacidad de seleccionar y concentrarse en los estímulos relevantes
15
Tipo de cliente que tiene un carácter fuerte, irritable y malhumorado
16
Trabajo, especialmente cuando se hace para otra persona.
17
Persona que compra en un establecimiento comercial o público
18
Se debe de tener mucho cuidado por que hace parte de la presentación personal
19
Lo que se tiene que garantizar para elaborar un producto
20
Acción de escuchar.
21
Sociedad humana o que tiene relación con ella
22
Que no se debe de hacer a la hora de prestar un servicio
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Característica de perfil actitudinal para atender al cliente
24
Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia
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