Matching Pairs EL CONFLICTO Y LA NEGOCIACIÓNOnline version Escoger la respuesta correcta by SANDRA PATRICIA OYOLA 1 Características de la negociación 2 Objetivos 3 Consecuencia de un conflicto 4 Negociación 5 Conflicto 6 Establecer un plan de acción 7 Partes en conflicto 8 Consecuencia del conflicto 9 Emociones 10 Conflictos por diferencias culturales 11 Perseverancia 12 Negociación concesiva 13 Conflictos por competencia 14 Recursos 15 Casos de conflictos en las organizaciones Son las personas, grupos u organizaciones que están involucradas en la disputa y que tienen intereses contrapuestos. las partes realizan concesiones mutuas para llegar a un acuerdo. Se basa en el intercambio de compromisos para lograr un acuerdo equitativo. Perseverancia, creatividad, voluntariedad, flexibilidad, comunicación, acuerdo mutuo, interacción entre partes. Es implementar las soluciones acordadas y prevenir que el conflicto vuelva a surgir en el futuro. Los sentimientos de enojo, frustración, resentimiento, miedo, etc., pueden tener un efecto importante en la dinámica del conflicto. Es un proceso de comunicación entre dos o más partes con el objetivo de llegar a un acuerdo o consenso sobre un tema o situación en particular. Empleados de diversas nacionalidades o culturas, diferencias en valores, creencias y formas de trabajo pueden desencadenar disputas y malentendidos. Es un proceso en el que dos o más partes perciben que tienen intereses incompatibles y, por lo tanto, entran en confrontación Son los resultados que cada parte busca alcanzar a través del conflicto, divergentes o convergentes lo que afecta la forma en que se maneja la disputa Conflictos entre empleados, conflictos por competencia, conflictos por desacuerdos en la toma de decisiones, conflictos por falta de recursos. La negociación puede ser un proceso largo y complejo, por lo que es importante ser perseverante y mantener el diálogo abierto para llegar a un acuerdo Daño en la reputación y la imagen de las partes involucradas. Compiten por el reconocimiento, ascensos o recursos limitados, que afectan el ambiente laboral y la colaboración entre equipos. Pérdida de oportunidades de colaboración y trabajo conjunto. Pueden ser tangibles (como dinero, tiempo, territorio) o intangibles (como poder, prestigio, reconocimiento)
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