Matching Pairs EL CONFLICTO Y LA NEGOCIACIÓNOnline version Escoger la respuesta correcta by SANDRA PATRICIA OYOLA 1 Negociación 2 Objetivos 3 Negociación concesiva 4 Establecer un plan de acción 5 Perseverancia 6 Casos de conflictos en las organizaciones 7 Partes en conflicto 8 Consecuencia del conflicto 9 Recursos 10 Conflictos por diferencias culturales 11 Conflictos por competencia 12 Consecuencia de un conflicto 13 Conflicto 14 Emociones 15 Características de la negociación Conflictos entre empleados, conflictos por competencia, conflictos por desacuerdos en la toma de decisiones, conflictos por falta de recursos. Es un proceso en el que dos o más partes perciben que tienen intereses incompatibles y, por lo tanto, entran en confrontación Es un proceso de comunicación entre dos o más partes con el objetivo de llegar a un acuerdo o consenso sobre un tema o situación en particular. Es implementar las soluciones acordadas y prevenir que el conflicto vuelva a surgir en el futuro. Pueden ser tangibles (como dinero, tiempo, territorio) o intangibles (como poder, prestigio, reconocimiento) Compiten por el reconocimiento, ascensos o recursos limitados, que afectan el ambiente laboral y la colaboración entre equipos. Los sentimientos de enojo, frustración, resentimiento, miedo, etc., pueden tener un efecto importante en la dinámica del conflicto. Empleados de diversas nacionalidades o culturas, diferencias en valores, creencias y formas de trabajo pueden desencadenar disputas y malentendidos. Perseverancia, creatividad, voluntariedad, flexibilidad, comunicación, acuerdo mutuo, interacción entre partes. Son las personas, grupos u organizaciones que están involucradas en la disputa y que tienen intereses contrapuestos. Son los resultados que cada parte busca alcanzar a través del conflicto, divergentes o convergentes lo que afecta la forma en que se maneja la disputa Pérdida de oportunidades de colaboración y trabajo conjunto. Daño en la reputación y la imagen de las partes involucradas. las partes realizan concesiones mutuas para llegar a un acuerdo. Se basa en el intercambio de compromisos para lograr un acuerdo equitativo. La negociación puede ser un proceso largo y complejo, por lo que es importante ser perseverante y mantener el diálogo abierto para llegar a un acuerdo
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