Matching Pairs EL CONFLICTO Y LA NEGOCIACIÓNOnline version Escoger la respuesta correcta by SANDRA PATRICIA OYOLA 1 Características de la negociación 2 Negociación 3 Establecer un plan de acción 4 Recursos 5 Negociación concesiva 6 Conflictos por diferencias culturales 7 Perseverancia 8 Conflictos por competencia 9 Emociones 10 Objetivos 11 Conflicto 12 Consecuencia de un conflicto 13 Consecuencia del conflicto 14 Partes en conflicto 15 Casos de conflictos en las organizaciones Es un proceso de comunicación entre dos o más partes con el objetivo de llegar a un acuerdo o consenso sobre un tema o situación en particular. Pueden ser tangibles (como dinero, tiempo, territorio) o intangibles (como poder, prestigio, reconocimiento) Los sentimientos de enojo, frustración, resentimiento, miedo, etc., pueden tener un efecto importante en la dinámica del conflicto. La negociación puede ser un proceso largo y complejo, por lo que es importante ser perseverante y mantener el diálogo abierto para llegar a un acuerdo Es un proceso en el que dos o más partes perciben que tienen intereses incompatibles y, por lo tanto, entran en confrontación Son los resultados que cada parte busca alcanzar a través del conflicto, divergentes o convergentes lo que afecta la forma en que se maneja la disputa Compiten por el reconocimiento, ascensos o recursos limitados, que afectan el ambiente laboral y la colaboración entre equipos. Pérdida de oportunidades de colaboración y trabajo conjunto. Es implementar las soluciones acordadas y prevenir que el conflicto vuelva a surgir en el futuro. Son las personas, grupos u organizaciones que están involucradas en la disputa y que tienen intereses contrapuestos. Empleados de diversas nacionalidades o culturas, diferencias en valores, creencias y formas de trabajo pueden desencadenar disputas y malentendidos. Daño en la reputación y la imagen de las partes involucradas. Perseverancia, creatividad, voluntariedad, flexibilidad, comunicación, acuerdo mutuo, interacción entre partes. Conflictos entre empleados, conflictos por competencia, conflictos por desacuerdos en la toma de decisiones, conflictos por falta de recursos. las partes realizan concesiones mutuas para llegar a un acuerdo. Se basa en el intercambio de compromisos para lograr un acuerdo equitativo.
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