1
Instrumento básico en la comunicación verbal. A través de ella se transmite y se da forma a los mensajes.
2
Es la velocidad con la que se transmite el mensaje.
3
Es la persona que elabora un mensaje y los transmite.
4
Es la persona que recibe el mensaje, lo decodifica y lo comprende.
5
Es la cualidad producida por la mayor o menor tensión de la cuerda vocal. Puede ser más agudo o más grave.
6
Es la fluidez verbal con la que se expresa alguien.
7
Es la intensidad al hablar.
8
Tipo de teléfono con función de atender llamadas y transferirlas a otros usuarios. Está atendida por un operador.
9
Tipo de teléfono orientado a personas mayores, niños o personas dependientes.
10
teléfono que combina los elementos de un ordenador con los de un teléfono convencional
11
Tipo de llamada que se realiza si llamas al 112.
12
Tipo de mensaje corto, con limitación de caracteres.
13
Tipo de llamada en la que se puede hablar con varias personas a la vez.
14
Tipo de barreras en la comunicación telefónica, producida cuando el emisor y el receptor interpretan de manera diferente una palabra, porque ésta tiene varios significados.
15
Tipo de barrera en la comunicación telefónica que se produce por la predisposición entre el emisor y el receptor
16
Tipo de barrera de comunicación provocada por ruidos o interferencias.
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