Froggy Jumps COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOROnline version Preguntas sobre la forma en la que el consumidor se comporta a la hora de adquirir productos, servicios, experiencias, etcétera by Cardenas notes 1 ¿Qué es el comportamiento del consumidor? a Aquellos actos y procesos entre individuos y organizaciones con el fin de obtener algo (intercambio) b La forma en la que se relacionan las empresas con el consumidor mediante redes sociales y compra c Análisis del comportamiento de la economía y sus hallazgos 2 ¿Cuáles son las principales problemáticas de los consumidores actualmente? a Cambio de residencia, nuevo empleo, contraer enfermedades, seguir una tendencia. b Nuevo empleo, jugar videojuegos, contraer enfermedades y seguir una tendencia c Cambio de residencia, nuevo empleo, contraer problemas económicos, problemas de insomnio. 3 ¿Cuáles son los factores básicos que repercuten en la vida de los consumidores, influyendo en el criterio de compra? a Foráneos, residenciales y externos. b Internos y externos c Economicos, biológicos y químicos. 4 Pasos del proceso de compra a Necesidad sentida de compra, análisis de economía, decisión de compra. b Necesidad sentida, actividad anterior a la compra, decisión de compra, sentimiento posterior a adq. c Actividad anterior a la compra, decisión de compra, generar satisfacción, adquirir productos 5 ¿Qué son los compradores influyentes? a Aquellas personas que generan nuevas opciones. b Las personas que deciden de manera asertiva. c Las personas que explícita o implícitamente ejercen alguna influencia en la decisión. 6 ¿Cuántos tipos de compradores existen? a 13 b 7 c 9 7 Muestra la estructura de todo aquello que ha sido moldeado, donde se encuentra la estructura que une varios componentes, que al final represente algo. a Una estructura funcional de una organización. b Estructura de aquello que se moldeó, explicando sus funciones y componentes, representando algo. c Organismo que protege al consumidor y su comportamiento al momento de compra. 8 ¿Cuáles son las instituciones que protegen al consumidor? a PROFECO e INCO b PROFECO e INEGI c INCO y CNDH 9 ¿Cuándo se promulgó la Ley Federal de Protección al Consumidor? a 1976 b 1959 c 1975 10 ¿Cuál es la función principal del Sistema CRM? a Recopilar información sobre los clientes para identificar su perfil en la jornada de compra. b Generar nuevos informes del área de compras para satisfacer el mercado c Cambiar el flujo de Compradores.
