Froggy Jumps Desafío sobre Rentabilidad del ClienteOnline version Pon a prueba tus conocimientos sobre la rentabilidad del cliente con este divertido quiz. by Ilan Mueckay 1 ¿Qué mide la rentabilidad del cliente? a La satisfacción del cliente. b El beneficio que aporta un cliente a la empresa. c El número de productos vendidos. 2 ¿Cuál es una métrica clave en la rentabilidad del cliente? a Valor del tiempo de vida del cliente (CLV). b Número de quejas recibidas. c Tasa de retención de empleados. 3 ¿Qué estrategia puede mejorar la rentabilidad del cliente? a Aumentar el precio de todos los productos. b Reducir la calidad del servicio. c Fidelización del cliente. 4 ¿Qué es el CLV? a Costo de adquisición de clientes. b Valor total que un cliente aporta durante su relación con la empresa. c Tasa de satisfacción del cliente. 5 ¿Por qué es importante segmentar clientes? a Para aumentar el número de clientes. b Para identificar los más rentables. c Para reducir costos operativos. 6 ¿Cuál es un factor que afecta la rentabilidad del cliente? a Tamaño de la tienda. b Frecuencia de compra. c Ubicación geográfica de la empresa. 7 ¿Qué puede indicar una baja rentabilidad del cliente? a Bajo costo de producción. b Alta satisfacción del cliente. c Costos altos de adquisición o baja frecuencia de compra. 8 ¿Cómo se puede aumentar la rentabilidad del cliente? a Disminuyendo la calidad del producto. b Ofreciendo productos complementarios. c Eliminando promociones. 9 ¿Qué herramienta se usa para calcular la rentabilidad del cliente? a Encuestas de satisfacción. b Análisis de datos de ventas. c Estudios de mercado. 10 ¿Qué efecto tiene la lealtad del cliente en la rentabilidad? a Reduce la necesidad de publicidad. b Disminuye el costo de producción. c Aumenta la rentabilidad a largo plazo.
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