Matching Pairs CalidadOnline version 1.1 Conceptos y Definiciones de la Calidad by Enrique Reyes Diaz 1 Depende de la interpretación que el cliente realiza sobre lo que se le ofrece. 2 Es la mínima pérdida impuesta a la sociedad desde que el producto es lanzado al mercado. 3 Cuando la percepción que espera un cliente supera o iguala las necesidades y expectativas. 4 Modo de gestión de una organización centrada en la calidad, basada en la participación de todos sus miembros y que pretende el éxito a largo plazo mediante la satisfacción del cliente. 5 Centrado más en el proceso de producción de los productos. 6 Centrado más en el producto final. 7 Es un conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades adecuadas al uso expresadas o implícitas. O también, grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. 8 Amplía y mejorar el concepto de calidad. 9 Es el cumplimiento de unas especificaciones o conformidad a unos requisitos 10 Es la mínima pérdida impuesta a la sociedad durante la vida de dicho producto. Control de la Calidad Calidad desde un punto de vista normalizado. ¿Calidad desde una perspectiva económica? Calidad según la perspectiva del cliente. calidad de un producto La inclusión de partes interesadas. Modelo conceptual de calidad basado en la convergencia entre las necesidades, expectativas y percepción por parte del cliente. Inspección. Calidad desde una perspectiva técnica Calidad Total (TQM).
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