Usuario: Aleida
Fui a la farmacia económica de Plaza Mundo Soyapango a retirar medicamentos.
Y no me los quisieron dar
Agente: Matilda
Gracias por contactar al centro de soporte de DoctorSV. Le saluda Matilda Ramirez, ¿con quién tengo el gusto?
Usuario: Aleida
Si le saluda, Aleida, hija del paciente Roman Gomez
Agente: Matilda
Un gusto saludarle, Aleida. Para poder ayudarle, ¿me podría compartir su número de documento de identidad, por favor?
Usuario: Aleida
Si, soy hija del paciente que necesita retirar los medicamentos, el es mi papá y lo tengo registrado, yo fui a la farmacia a retirar medicamento de él.
Agente: Matilda
Compártame, por favor, el número de DUI de la persona que tiene los medicamentos
Usuario: Aleida
00480234-9
Agente: Matilda
Muchas gracias. Antes de continuar, es necesario que nos proporcione la siguiente información:
Fecha de nacimiento
Teléfono
Usuario: Aleida
230367 y el teléfono 67283628.
Agente: Matilda
Gracias por la información compartida. En seguimiento a su consulta. Le comparto los requisitos para el retiro de medicamentos. (se adjunta imagen de requisito para el retiro de medicamentos).
Agente: Matilda
Para el retiro de sus medicamentos, cuenta con 3 días desde la fecha de su emisión.
💊 Retire sus medicamentos en las farmacias de nuestra red, ingrese al siguiente enlace:https://directorio.doctorsv.gob.sv.v
📍 Recuerde que la aplicación cuenta con geolocalización en la sección Recetas.
Usuario: Aleida
Un tercero, exactamente llevaba eso y no me la quisieron dar, me dijeron que tenia que llevar el paciente.
Agente: Matilda
Es correcto, solo debe presentar:
1. DUI en físico de la persona que retira.
2. DUI del paciente en físico o copia.
3. Código QR o número de la receta.
Puede visitar otras farmacias de nuestra red para retirar el medicamento. https://directorio.doctorsv.gob.sv
Agente: Matilda
¿Hay algo más en lo que podamos apoyarle con relación a nuestro servicio?
Usuario: Aleida
Bueno pasare a otra sucursal tal vez me hace la entrega porque si ando los requisitos tal cual como m3 dice. De antemano gracias. Y quizás una sugerencia debe tener ese control en esa farmacia económica de plaza mundo hacerles la explicación exacta para que no le estén haciendo esto a la demás personas.
Agente: Matilda
Estaremos trasladando su comentario para hacer las mejoras continuas con nuestro servicio.
Agente: Matilda
Usted fue atendida bajo el número de gestión 655428. Pronto recibirá una encuesta de satisfacción para calificar el servicio brindado por el área del centro de soporte. Si tiene alguna consulta adicional, estamos a su disposición por este mismo medio o puede llamarnos al 136. ¡Será un gusto atenderle!
