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Gestión de consultas sin respuesta

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Interacciones con respuestas incompletas

Bibiana Carolina Bonilla Corredor

Colombia

#	Player	Accuracy	time
1	Bibiana Carolina Bonilla Corredor May 14, 2026	% 100	00:49

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Gestión de consultas sin respuesta


Gestión de consultas sin respuestaOnline version Interacciones con respuestas incompletas by Bibiana Carolina Bonilla Corredor Cliente Solicité información desde que me asignaron a la asesora, pero no recibí respuestas a mis consultas. Asesora Explico las condiciones para la eliminación del reporte; sin embargo, no haré una respuesta puntual a su pregunta. Cliente ¿Ya se eliminó el reporte reestructurado o no? Asesora La eliminación depende de criterios internos y, por ahora, la transferencia al área de servicios. Cliente Me avisaron que se acogería al PMA, pero sigo con mora en mi tarjeta. Asesora No se brinda explicación ni estado del producto; la interacción se transfiere al área de servicios. Cliente Estoy fuera del país y necesito saber qué cargos se generan en mi tarjeta. Asesora No puedo proporcionar esa información ahora; pasa al área de servicios. Cliente Si pago todo, ¿acabarán los intereses? También hay mora por mi ubicación internacional. Asesora La información sobre intereses y mora depende de la ubicación; no indago más, transferencia al servicio.