AsterQuiz: QUIZ GP CROSS


AsterQuiz QUIZ GP CROSSOnline version Quiz para treinar os colaboradores by etyene santos 1 Sobre o crédito manual em GP. Cross: a No portal do parceiro > Pedidos> Vemos as promoções. b A calculadora não é necessária. c O caminho para baixar a calculadora não fica ao lado das ficha de contestações. 2 Qual o papel da Arbitragem? a Analisar o pedido de cancelamento quando o PX não responder ou recusar, considerando todo o cenário. b Aprovar automaticamente todos os cancelamento do cl. c Analisar o cancelamento considerando apenas a resposta do Parceiro. 3 Qual o caminho para ver o Handshake no oráculo? a Oráculo > Eventos do pedido b Bko > Ocorrências c Salesforce> Criar caso filho 4 Sobre os códigos de cancelamento: a Nenhum permite contestação b Cód 400 > Clientes Cód 600 > Logística Cód 500 > Restaurante c Apenas os códigos 600 tem crédito automático 5 Sobre a calculadora: Onde no Portal eu baixo o contrato do parceiro? a Portal do parceiro > Horário de funcionamento b Portal do parceiro > Pedidos c Portal do parceiro > Financeiro > Dados bancários e contratuais > Baixar contrato. 6 Na nave da assertividade, o que é uma evidência inconclusiva? a Evidência que comprova que o ocorrido do código de canc. b Evidência que não comprova o ocorrido do código de canc. c Pedido sem evidência 7 Você pegou um atendimento que o cl cancelou informando que o item não foi entregue, como proceder? a Pedir evidência ao parceiro, pois é obrigatório ter evidência para ser analisado. b Se tiver evidência é obrigatório analisar, porém o cl não é obrigado a enviar. c Analisar só a imagem pois ela já é decisiva. 8 O parceiro manda a mensagem no salesforce dizendo que enviou tudo certo e manda evidência para você, o que é aceito sobre a evidência: a A evidência dele precisa ter nota fiscal ou comanda b A evidência dele só precisa mostrar os itens certos c Só aceitamos vídeos 9 O que é uma evidência conclusiva? a A evidência que não comprova o código. b A evidência que comprova o código. c Evidência da parede 10 No motivo 414, o cliente reclama de temperatura, cheiro ou sabor, qual evidência pode ser conclusiva? a Foto sem relação com o pedido. b Foto da embalagem, itens ou NF vinculada ao pedido. c Apenas a descrição feita pelo cliente. 11 No universo do Sob demanda - O que é o serviço do Sob demanda? a É um serviço de entrega na qual o parceiro solicita quando ele precisar. b É um serviço de entrega MKT c É um entregador da Uber 12 Sobre Sob demanda: Quantos Pins existe que verificamos no mapa? a PIN branco, PIN vermelho, PIN amarelo b PIN lilás, PIN vermelho, PIN Azul c PIN Vermelho, PIN branco, PIN rosa 13 Quando há apenas 1 pin na localização do CL como prosseguimos no cód. 610 (Cl não localizado) Sob demanda? a Não fazemos nada b Verificamos se ele passou pelo pin vermelho c Olhamos o pin azul 14 Quando há MAIS DE 1 pin na localização do CL como prosseguimos no cód. 610 (Cl não localizado) Sob demanda? a Damos prioridade ao PIN BRANCO e verificamos se ele passou por ele b Continuamos olhando o pin vermelho c Não fazemos nada 15 Pedidos devolvidos em sob demanda tem reembolso? a Não tem reembolso, exceto se ele mandar evidências de danos no pedido b Há reembolso c Não se aplica

1

Sobre o crédito manual em GP. Cross:

a

No portal do parceiro > Pedidos> Vemos as promoções.

b

A calculadora não é necessária.

c

O caminho para baixar a calculadora não fica ao lado das ficha de contestações.

2

Qual o papel da Arbitragem?

a

Analisar o pedido de cancelamento quando o PX não responder ou recusar, considerando todo o cenário.

b

Aprovar automaticamente todos os cancelamento do cl.

c

Analisar o cancelamento considerando apenas a resposta do Parceiro.

3

Qual o caminho para ver o Handshake no oráculo?

a

Oráculo > Eventos do pedido

b

Bko > Ocorrências

c

Salesforce> Criar caso filho

4

Sobre os códigos de cancelamento:

a

Nenhum permite contestação

b

Cód 400 > Clientes Cód 600 > Logística Cód 500 > Restaurante

c

Apenas os códigos 600 tem crédito automático

5

Sobre a calculadora: Onde no Portal eu baixo o contrato do parceiro?

a

Portal do parceiro > Horário de funcionamento

b

Portal do parceiro > Pedidos

c

Portal do parceiro > Financeiro > Dados bancários e contratuais > Baixar contrato.

6

Na nave da assertividade, o que é uma evidência inconclusiva?

a

Evidência que comprova que o ocorrido do código de canc.

b

Evidência que não comprova o ocorrido do código de canc.

c

Pedido sem evidência

7

Você pegou um atendimento que o cl cancelou informando que o item não foi entregue, como proceder?

a

Pedir evidência ao parceiro, pois é obrigatório ter evidência para ser analisado.

b

Se tiver evidência é obrigatório analisar, porém o cl não é obrigado a enviar.

c

Analisar só a imagem pois ela já é decisiva.

8

O parceiro manda a mensagem no salesforce dizendo que enviou tudo certo e manda evidência para você, o que é aceito sobre a evidência:

a

A evidência dele precisa ter nota fiscal ou comanda

b

A evidência dele só precisa mostrar os itens certos

c

Só aceitamos vídeos

9

O que é uma evidência conclusiva?

a

A evidência que não comprova o código.

b

A evidência que comprova o código.

c

Evidência da parede

10

No motivo 414, o cliente reclama de temperatura, cheiro ou sabor, qual evidência pode ser conclusiva?

a

Foto sem relação com o pedido.

b

Foto da embalagem, itens ou NF vinculada ao pedido.

c

Apenas a descrição feita pelo cliente.

11

No universo do Sob demanda - O que é o serviço do Sob demanda?

a

É um serviço de entrega na qual o parceiro solicita quando ele precisar.

b

É um serviço de entrega MKT

c

É um entregador da Uber

12

Sobre Sob demanda: Quantos Pins existe que verificamos no mapa?

a

PIN branco, PIN vermelho, PIN amarelo

b

PIN lilás, PIN vermelho, PIN Azul

c

PIN Vermelho, PIN branco, PIN rosa

13

Quando há apenas 1 pin na localização do CL como prosseguimos no cód. 610 (Cl não localizado) Sob demanda?

a

Não fazemos nada

b

Verificamos se ele passou pelo pin vermelho

c

Olhamos o pin azul

14

Quando há MAIS DE 1 pin na localização do CL como prosseguimos no cód. 610 (Cl não localizado) Sob demanda?

a

Damos prioridade ao PIN BRANCO e verificamos se ele passou por ele

b

Continuamos olhando o pin vermelho

c

Não fazemos nada

15

Pedidos devolvidos em sob demanda tem reembolso?

a

Não tem reembolso, exceto se ele mandar evidências de danos no pedido

b

Há reembolso

c

Não se aplica

You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.

QUIZ GP CROSS

AsterQuiz

About this activity

Created by

Download the paper version to play

Top Games