AsterQuiz ClaroOnline version Prueba 1 by Karen Cardona 1 ¿Cual es el correo para cuando el pago del cliente no se ve reflejado? a pagos@claro.com.co b solucionesclaro@claro.com.co c portalpagos@claro.com.co 2 Las siglas C, N, M, D y R corresponden a la clasificación de los diferentes... a Tipos de órdenes de trabajo b Estados de órdenes de trabajo c Tipos de llamadas de servicio 3 ¿Cuando estamos tipificando, cual es la marcación de gestión clientes críticos? a SAC SGC b SAC NPP c SAC NPS 4 Si buscas saber la dirección exacta donde el servicio está instalado y funcionando, ¿a qué término te estás refiriendo? a Unidad b Cuenta Matriz c Home Pass 5 Muestro el punto o espacio específico dentro del predio donde el cliente disfruta de su servicio. ¿Qué concepto soy? a Unidad b Home Pass c Suscriptor 6 Si una aclaración de factura debes realizar, que ventanas de RR debes mirar a CAMPAÑAS F24 + B, NOTAS F7, OT F19 b OT F19, NOTAS F7 c F13 FACTURACIÓN, NOTAS F7 7 Si una factura debes enviar, ¿Porque medio lo debes realizar? a Correo, WhatsApp, SMS, paradigma b SMS, correo, paradigma c Paradigma, WhatsApp 8 Si los equipos financiados quieres encontrar, ¿qué camino debes tomar para poder ingresar? 🖥️🔍 a F24 + F21 b F10 + F24 c F21 + F24 9 Tu cliente un acuerdo de pago quiere realizar, ¿qué información le debes brindar para poderlo orientar? 🤔💡 a Debe comunicarse para solicitar el acuerdo b Claro no realiza acuerdos de pago c Debe comunicarse con la casa de cobranza 10 ¿La campaña vitalicia a qué tipo de red se puede aplicar? a DTH b HFC c FTTH
