AsterQuiz: Comunicación y Asertividad (cdi - cualificacion talento humano)


AsterQuiz Comunicación y AsertividadOnline version Fortalecer la expresión y relaciones laborales by MARIBEL Contreras 1 Si un líder te asigna una carga de trabajo excesiva que no vas a alcanzar a terminar con la calidad requerida, una persona asertiva debería: a a) Aceptar la tarea sin decir nada y trabajar horas extra sacrificando su salud personal. b b) Explicar la situación de forma objetiva, mostrar las prioridades actuales y negociar los plazos de entrega de manera realista. c c) A expresar cómo nos afecta una situación asumiendo la responsabilidad de nuestras emociones (ej. "Yo me siento frustrado cuando..." en lugar de "Tú me haces enojar"). 2 ¿Qué describe mejor la asertividad? a Expresar ideas y necesidades con respeto hacia los demás b Gritar para imponerse c Manipular para obtener lo que quiero 3 ¿Cuál es una señal de comunicación asertiva? a Ignorar al interlocutor b Escuchar activamente y responder con claridad c Interrumpir para imponer la opinión 4 ¿Qué técnica ayuda a decir no sin culpa? a Evitar la conversación b Acusar al otro de manipulación c Explicar brevemente el límite y ofrecer alternativas 5 En una conversación asertiva, ¿qué pregunta ayuda a clarificar? a ¿Qué quieres que haga ya? b ¿Por qué nunca me haces caso? c ¿Puedes resumir lo que entendiste de mi punto? 6 En una reunión, si alguien interrumpe, ¿qué hacer? a Ignorar la interrupción y seguir b Pedir hablar y retomar el turno c Gritar para callarlo 7 ¿Qué NO es una señal de comunicación efectiva? a Mantener contacto visual b Expresar necesidades con ejemplos c Gritar para ser entendido 8 ¿Qué beneficio aporta la asertividad en el trabajo? a Aumenta la confrontación entre colegas b Mejora relaciones laborales y toma de decisiones c Reduce la claridad de mensajes 9 ¿Cuál es una frase útil para la asertividad? a Yo siento que necesito más claridad en este punto b Puedo hacer lo que quiera sin más c Es tu culpa que no entiendo 10 ¿Qué aspecto no verbal es importante en la asertividad? a Mirar al suelo constantemente b Cruzar brazos y evitar gestos c Contacto visual adecuado y postura abierta 11 ¿Qué hacer al recibir una crítica negativa? a Culpar al jefe por todo b Defenderse de inmediato c Escuchar, agradecer y pedir ejemplos concretos 12 ¿Qué persona envía el mensaje en la comunicación? a Feedback b Emisor c Receptor 13 ¿Qué tipo de comunicación utiliza gestos y expresiones, no palabras? a Comunicación escrita b Comunicación oral c Comunicación no verbal 14 ¿Qué factor puede distorsionar el mensaje durante la transmisión? a Ruido b Contexto c Feedback 15 ¿Qué es la retroalimentación en la comunicación? a Canal b Mensaje codificado c Respuesta del receptor al emisor 16 La escucha activa implica... a Hablar sin escuchar b Parafrasear y confirmar la comprensión c Interrumpir para opinar 17 En comunicación intercultural, una buena práctica es... a Mantener jerga siempre b Ignorar diferencias culturales c Adaptar el mensaje al contexto cultural 18 ¿Qué canal es más rápido para mensajes cortos? a Mensaje de texto b Video llamada c Carta 19 En el proceso, ¿qué facilita la comprensión entre emisor y receptor? a Canal b Ruido c Código compartido 20 Una barrera de información típica es... a Reducción de mensajes b Claridad excesiva c Falta de claridad o uso de jerga 21 ¿Qué fase final evalúa si se entendió el mensaje? a Verificación/Feedback b Canalización c Codificación

1

Si un líder te asigna una carga de trabajo excesiva que no vas a alcanzar a terminar con la calidad requerida, una persona asertiva debería:

a

a) Aceptar la tarea sin decir nada y trabajar horas extra sacrificando su salud personal.

b

b) Explicar la situación de forma objetiva, mostrar las prioridades actuales y negociar los plazos de entrega de manera realista.

c

c) A expresar cómo nos afecta una situación asumiendo la responsabilidad de nuestras emociones (ej. "Yo me siento frustrado cuando..." en lugar de "Tú me haces enojar").

2

¿Qué describe mejor la asertividad?

a

Expresar ideas y necesidades con respeto hacia los demás

b

Gritar para imponerse

c

Manipular para obtener lo que quiero

3

¿Cuál es una señal de comunicación asertiva?

a

Ignorar al interlocutor

b

Escuchar activamente y responder con claridad

c

Interrumpir para imponer la opinión

4

¿Qué técnica ayuda a decir no sin culpa?

a

Evitar la conversación

b

Acusar al otro de manipulación

c

Explicar brevemente el límite y ofrecer alternativas

5

En una conversación asertiva, ¿qué pregunta ayuda a clarificar?

a

¿Qué quieres que haga ya?

b

¿Por qué nunca me haces caso?

c

¿Puedes resumir lo que entendiste de mi punto?

6

En una reunión, si alguien interrumpe, ¿qué hacer?

a

Ignorar la interrupción y seguir

b

Pedir hablar y retomar el turno

c

Gritar para callarlo

7

¿Qué NO es una señal de comunicación efectiva?

a

Mantener contacto visual

b

Expresar necesidades con ejemplos

c

Gritar para ser entendido

8

¿Qué beneficio aporta la asertividad en el trabajo?

a

Aumenta la confrontación entre colegas

b

Mejora relaciones laborales y toma de decisiones

c

Reduce la claridad de mensajes

9

¿Cuál es una frase útil para la asertividad?

a

Yo siento que necesito más claridad en este punto

b

Puedo hacer lo que quiera sin más

c

Es tu culpa que no entiendo

10

¿Qué aspecto no verbal es importante en la asertividad?

a

Mirar al suelo constantemente

b

Cruzar brazos y evitar gestos

c

Contacto visual adecuado y postura abierta

11

¿Qué hacer al recibir una crítica negativa?

a

Culpar al jefe por todo

b

Defenderse de inmediato

c

Escuchar, agradecer y pedir ejemplos concretos

12

¿Qué persona envía el mensaje en la comunicación?

a

Feedback

b

Emisor

c

Receptor

13

¿Qué tipo de comunicación utiliza gestos y expresiones, no palabras?

a

Comunicación escrita

b

Comunicación oral

c

Comunicación no verbal

14

¿Qué factor puede distorsionar el mensaje durante la transmisión?

a

Ruido

b

Contexto

c

Feedback

15

¿Qué es la retroalimentación en la comunicación?

a

Canal

b

Mensaje codificado

c

Respuesta del receptor al emisor

16

La escucha activa implica...

a

Hablar sin escuchar

b

Parafrasear y confirmar la comprensión

c

Interrumpir para opinar

17

En comunicación intercultural, una buena práctica es...

a

Mantener jerga siempre

b

Ignorar diferencias culturales

c

Adaptar el mensaje al contexto cultural

18

¿Qué canal es más rápido para mensajes cortos?

a

Mensaje de texto

b

Video llamada

c

Carta

19

En el proceso, ¿qué facilita la comprensión entre emisor y receptor?

a

Canal

b

Ruido

c

Código compartido

20

Una barrera de información típica es...

a

Reducción de mensajes

b

Claridad excesiva

c

Falta de claridad o uso de jerga

21

¿Qué fase final evalúa si se entendió el mensaje?

a

Verificación/Feedback

b

Canalización

c

Codificación

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