Matching Pairs Atencion al clienteOnline version repaso by Patricia Vega Menezo 1 Nunca hemos de hacerlo cuando cogemos el teléfono. 2 Control de calidad del servicio 3 Muestra nerviosismo 4 Significa amenaza. 5 Cualidad de un producto 6 Significa que la persona está mintiendo. 7 Variable que influye en la satisfacción del cliente 8 Comunicacion verbal 9 Comunicación no verbal 10 Significa confianza en uno mismo 11 Muestra rechazo. 12 Proveedor 13 Cliente silencioso 14 Cliente agresivo 15 Funcionalidad de un producto