1
Escuchar con atención, identificar y comprender las necesidades del cliente
2
Forma de pensar y de comportarse. Suministra pautas a los individuos y equipos que conforman la familia empresarial
3
Búsqueda constante de oportunidades para la Mejora, no solo empresarial sino personal
4
En la organización deben existir los mecanismos suficientes y necesarios para ser contactado por el cliente cuando así lo necesite
5
Un proveedor siempre debe cumplir con los compromisos y obligaciones contraídos con el cliente
6
Atienda a su cliente como usted espera ser atendido
7
Responder eficaz y oportunamente a los requerimientos de cada cliente, incluso anticipándose a sus necesidades futuras
8
Para la Organización y su personal, el cliente debe estar siempre en un primer plano
9
Conjunto de estrategias que una compañía diseña Para satisfacer, mejor que sus competidores
10
Es el protagonista y el factor mas importante que interviene en el juego del negocio
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