1
Se tienen tendencia a comportarse de forma pasiva o agresiva. El estilo de comunicación agresivo es lo contrario del pasivo
2
es el servicio o atención que una empresa o negocio le brinda a sus clientes al momento de ofrecer productos y servicios
3
el servicio proporcionado por una empresa con el fin de relacionarse con los clientes y anticiparse a la satisfacción de sus necesidades.
4
el cliente se pone en contacto con nuestro servicio y sobre la base de este contacto se forma una opinión acerca de la calidad del mismo
5
alguien que tiene una relación con su compañía, aunque puede o no comprar el producto
6
la acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas
7
es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamientos dirigidos hacia uno mismo
8
es el agente que recibe el mensaje, señal o código emitido por un emisor, transmisor es el destinatario que recibe la información
9
Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa, especialmente la que lo hace regularmente
10
Persona que emite o produce el mensaje en el acto de la comunicación.
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