EL CLIENTE COMO PROTAGINISTAOnline version Ejemplo de 5 marcas que convirtieron a sus clientes en protagonistas con muy buenos resultados. by Ivonne Raso Arcaute 1 El marketing actualmente se enfoca en Selecciona una o varias respuestas a Productos y características b Calidad y servicio c Personas y beneficios del producto d Atributos y precio 2 La mayoría de las compras que hacen los consumidores son Selecciona una o varias respuestas a Racionales b Emocionales c Personas y beneficios del producto d Atributos y precio 3 La estrategia usada por Threadless se le conoce como Selecciona una o varias respuestas a Mancuerna con el consumidor b Cocreación c Joint venture d Networking 4 ¿Cuánto tiempo de logística crees que llevó la campaña de las latas de Coca Cola? Selecciona una o varias respuestas a 3 Meses b 6 meses c Un año d Año y medio 5 Honda se ha centrado solamente en el ramo automotriz Selecciona una o varias respuestas a Verdadero b Falso c Un año d Año y medio 6 ¿Stabucks pone nombres incorrectos a propósito? Selecciona una o varias respuestas a Verdadero b Falso c Un año d Año y medio 7 ¿Qué animales tiene el músico Dan Deacon en su sudadera amarilla? Selecciona una o varias respuestas a Caballos b Gatos c Perros d Pájaros Explicación 1 Hemos pasado de un marketing de transacción (monetaria por podouctos o servicios), a un marketing donde el cliente se encuentra al centro y se busca generar una experiencia memorable. 2 Los expertos comentan que el 70% de las compras aproximadamente son emocionales, para luego justificarlas racionalmente. Para más referencia, se recomienda leer el libro Lovemarks del autor Kevin Roberts. 3 A los clientes les gusta crear algo nuevo, conjuntamente con los profesionales. Los consumidores se implican mucho más con la marca, tienen una mayor fidelidad y su experiencia de usuario es mucho más enriquecedora. https://blog.worktel.com/la-co-creacion-cuales-ventajas/ 4 México es el mercado más importante para la empresa, después de Estados Unidos, En la siguiente liga encontrarás más detalles. https://expansion.mx/mercadotecnia/2014/11/19/cocacola-el-secreto-de-su-campana-de-latas-personalizadas 5 La marca japonesa desarrolló el primer robot humanoide llamaddo ASIMO (Advanced Step in Innovative Mobility). Con capacidad de caminar, correr e incluso subir escaleras. 6 Confieso que he pedido que pongan otro nombre en mi vaso porque me parece divertido. Incluso he solicitado a los alumnos que me sugieran nombres. Así que una profesora 'diferente' llega a cada clase. 7 https://dandeacon.com/
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