1
El nivel del estado de ánimo de un individuo que resulta de la comparación entre el rendimiento percibido del producto o servicio con sus expectativas. ...
2
Es una cadena continua de acontecimientos que debe atravesar un cliente cuando experimenta nuestro servicio
3
Es un episodio en el cual el cliente entra en CONTACTO con cualquier aspecto de la organización y tiene una impresión sobre la calidad de su servicio.
4
es el adicional que le ofrecemos al cliente por la compra de uno de tus productos o servicios.
5
Es el resultado generado por las actividades de interrelación entre el proveedor y el cliente para satisfacer sus necesidades.
6
es un proceso encaminado a la consecución de la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de los mismos, así como también atraer cada vez mayor número de clientes por medio de un posicionamiento talque lleve a éstos a realizar gratuitamente la publicidad de persona a persona.
7
Valoraciones favorables o desfavorables, opiniones y tendencias que sistemáticamente, presenta una persona respecto de un objeto o idea.
8
Es el conjunto de propiedades o características de un producto o servicio que le confieren habilidad para satisfacer necesidades explicitas o implícitas
9
Es aquel que recibe un producto o servicio.
10
Es brindar a “LA OTRA PERSONA” un cúmulo de comodidades para que su transcurrir sea mejor.
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