Matching Pairs ATENCIÓ AL CLIENTOnline version RELACIONAR CONCEPTES by marta ptt 1 CONCEPTE DE BARRERA INTERNA 2 CODI 3 CANAL 4 EMISSOR 5 IDENTIFICAR-SE EN DESPENJAR EL TELÈFON 6 EXEMPLE D BARRERA EXTERNA 7 BARRERA FISIOLÒGICA 8 RECEPTOR 9 CONCEPTE DE BARRERA EXTERNA 10 MISSATGE 11 TO DE VEU, ELOCUCIÓ, VOCALITZACIÓ 12 EXEMPLE DE BARRERA INTERNA 13 CONCEPTE DE BARRERA FISIOLÒGICA ELEMENT DE COMUNICACIÓ: MITJÀ PEL QUAL ES TRANSMET EL MISSATGE BARRERA DE COMUNICACIÓ QUE PROVÉ D'ALGUN PROBLEMA D'AUDICIÓ, PARLA O OÏDA. NORMA BÀSICA DE COMUNICACIÓ TELEFÒNICA NO ESCOLTAR ELEMENT DE COMUNICACIÓ: PERSONA QUE ENVIA EL MISSATGE PROBLEMES D'AUDICIÓ BARRERA DE COMUNICACIÓ QUE PROVÉ DE LA NOSTRA CULTURA, HÀBITS, PREJUDICIS, ATENCIÓ EN EL MOMENT DE LA COMUNICACIÓ, ETC. PERSONA QUE REP I CAPTA LA INFORMACIÓ TRANSMESA SOROLL EXTERN ELEMENTS QUE INTERVENEN EN LA COMUNICACIÓ VERBAL ELEMENT DE COMUNICACIÓ: CODIS VISUALS, GESTUALS, LLENGUATGE I ESCRIPTURA BARRERA DE COMUNICACIÓ QUE PROVÉ DE L'EXTERIOR ELEMENT DE COMUNICACIÓ: ALLÒ QUE ES VOL TRANSMETER