Matching Pairs ATENCIÓ AL CLIENTOnline version RELACIONAR CONCEPTES by marta ptt 1 CANAL 2 MISSATGE 3 CODI 4 CONCEPTE DE BARRERA FISIOLÒGICA 5 CONCEPTE DE BARRERA INTERNA 6 IDENTIFICAR-SE EN DESPENJAR EL TELÈFON 7 EMISSOR 8 CONCEPTE DE BARRERA EXTERNA 9 TO DE VEU, ELOCUCIÓ, VOCALITZACIÓ 10 BARRERA FISIOLÒGICA 11 EXEMPLE DE BARRERA INTERNA 12 RECEPTOR 13 EXEMPLE D BARRERA EXTERNA NO ESCOLTAR ELEMENTS QUE INTERVENEN EN LA COMUNICACIÓ VERBAL BARRERA DE COMUNICACIÓ QUE PROVÉ DE L'EXTERIOR ELEMENT DE COMUNICACIÓ: ALLÒ QUE ES VOL TRANSMETER SOROLL EXTERN BARRERA DE COMUNICACIÓ QUE PROVÉ DE LA NOSTRA CULTURA, HÀBITS, PREJUDICIS, ATENCIÓ EN EL MOMENT DE LA COMUNICACIÓ, ETC. PERSONA QUE REP I CAPTA LA INFORMACIÓ TRANSMESA NORMA BÀSICA DE COMUNICACIÓ TELEFÒNICA ELEMENT DE COMUNICACIÓ: CODIS VISUALS, GESTUALS, LLENGUATGE I ESCRIPTURA PROBLEMES D'AUDICIÓ BARRERA DE COMUNICACIÓ QUE PROVÉ D'ALGUN PROBLEMA D'AUDICIÓ, PARLA O OÏDA. ELEMENT DE COMUNICACIÓ: MITJÀ PEL QUAL ES TRANSMET EL MISSATGE ELEMENT DE COMUNICACIÓ: PERSONA QUE ENVIA EL MISSATGE