1
Es la única medida de calidad objetiva sobre el servicio prestado
2
Comprende la contratación de varios proveedores de servicio en una o diferentes áreas para disponer de mayor flexibilidad e independencia del proveedor
3
se articula para regular la falta de cumplimiento del acuerdo de nivel de servicio
4
conocido como tercerización, se refiere al proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividad especifica.
5
Elemento de referencia principal
6
Es el estándar por excelencia en lo que a seguridad de la información se refiere
7
Estrategia que contrata a profesionales en otros países, sacando ventaja de aspectos económicos, tecnológicos, etc
