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Ayudar a los huéspedes a realizar cambios en sus reservas
industria hotelera
servicio al cliente
gestión de ingresos
Recepción
parte del sector servicios que proporciona alojamiento a personas que necesitan un lugar donde pasar la noche.
Funcion de la recepción de un hotel
primer y último departamento con el que el cliente interactúa.
medición de lo que los clientes de diferentes segmentos están dispuestos a pagar
objetivo principal del departamento de recepción