Unscramble Letters MF0976_2 UF0349 Atención al cliente en el proceso comercialOnline version MF0976_2 UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial by Rosana Navarro 1 También conocida como agencia de información, son las encargadas de recoger información en diferentes lugares de su área y transmitirla inmediatamente a la central, donde, después de tratarla la envían lo antes posible a los abonados. A N E I C C T S A O E A N G I I D 2 Medio a través del cual viaja el mensaje. Ó L O E N I A M C A C D A C N I N C U 3 Es aquella comunicación que no emplea los signos lingüísticos para transmitir el mensaje, la mirada, la expresión facial, la sonrisa, los gestos, la postura, etc. C M U O A E N I L C C Ó B I A N O V R N 4 La noción de satisfacción del cliente refiere al nivel de conformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio. Ó C I E N D T C E N I V A I L S S A F 5 Oposición o contradicción que se hace a algo como injusto, o mostrando no consentir en ello. C C M A A R E L Ó N I 6 Es el servicio que se le brinda al comprador de un producto o servicio durante las semanas o los meses posteriores a su adquisición. El fabricante o su vendedor asisten al comprador en su uso, e incluso pueden reparar errores eventuales. E O S C V R N I P V A I O E T S 7 Sistema de comunicación comercial interactiva a distancia, realizado por medio de tecnologías telefónicas e informáticas en combinación con otros instrumentos de marketing. R K E N A T L M I E G E T 8 Forma en la que se codifica el mensaje, que el emisor y receptor deberán conocer para comprender el mensaje. G Ó I O D C 9 Técnica a través de la cual se puede conocer el comportamiento que tiene un producto ante determinadas casuísticas, teniendo en cuenta los datos, acciones y excepciones que se puedan presentar. A S E I C S N O R E 10 Exposición de ideas por parte del vendedor hacia el cliente, cuya finalidad es culminar con éxito la venta. U C C O A A E M O Ó C N L I C N I M I C R
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