Unscramble Letters MF0976_2 UF0349 Atención al cliente en el proceso comercialOnline version MF0976_2 UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial by Rosana Navarro 1 También conocida como agencia de información, son las encargadas de recoger información en diferentes lugares de su área y transmitirla inmediatamente a la central, donde, después de tratarla la envían lo antes posible a los abonados. G C S I E T A C A I D I A N E O N 2 Medio a través del cual viaja el mensaje. D L N N Ó A M E A C O C I I C N U A C 3 Es aquella comunicación que no emplea los signos lingüísticos para transmitir el mensaje, la mirada, la expresión facial, la sonrisa, los gestos, la postura, etc. C B M I A C A O N C L U N V Ó R O E N I 4 La noción de satisfacción del cliente refiere al nivel de conformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio. T N A N I C Ó D S V L I F I E A S C E 5 Oposición o contradicción que se hace a algo como injusto, o mostrando no consentir en ello. A N E A L I Ó C C R M 6 Es el servicio que se le brinda al comprador de un producto o servicio durante las semanas o los meses posteriores a su adquisición. El fabricante o su vendedor asisten al comprador en su uso, e incluso pueden reparar errores eventuales. E S O I R E V O I V N T S A C P 7 Sistema de comunicación comercial interactiva a distancia, realizado por medio de tecnologías telefónicas e informáticas en combinación con otros instrumentos de marketing. R I G T L N T K A E E E M 8 Forma en la que se codifica el mensaje, que el emisor y receptor deberán conocer para comprender el mensaje. D Ó G I O C 9 Técnica a través de la cual se puede conocer el comportamiento que tiene un producto ante determinadas casuísticas, teniendo en cuenta los datos, acciones y excepciones que se puedan presentar. C R I N E S S E O A 10 Exposición de ideas por parte del vendedor hacia el cliente, cuya finalidad es culminar con éxito la venta. R U N N Ó C A C C I L C I I O O C E A M M
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