Examen para soporte tecnico. (D) (D)Online version Este examen calificara sus conocimientos en soporte tecnico. by Juan Dario Baldoni 1 ¿Cuáles son las dos consideraciones de mayor importancia para tener en cuenta al construir una estación de trabajo que ejecutará varias máquinas virtuales? (Elija dos opciones). Escoge una o varias respuestas a Cantidad de RAM b Número de núcleos de CPU c Tarjeta de video potente d Tarjeta de sonido de tecnología avanzada 2 Consulte la ilustración. ¿Qué tipo de adaptador se muestra? a Sonido b RAID c Video d Interfaz de red 3 ¿Cuáles son los dos datos que se deben conocer antes de seleccionar un tipo de fuente de energía? (Elija dos opciones). Escoge una o varias respuestas a El tipo de CPU. b El factor de forma del gabinete. c El voltaje requerido por los dispositivos periféricos. d El voltaje total de todos los componentes. 4 ¿Qué unidad de medida se utiliza para indicar la velocidad de un disco duro? a Revoluciones por minuto b Gigabytes c Páginas por minuto d Clústeres por minuto 5 Un técnico observa una motherboard y ve un conector de 24 pines. ¿Qué componente se puede conectar a la motherboard mediante ese conector de 24 pines? a Fuente de energía b Tarjeta de video c Unidad SATA d Unidad de disquete 6 ¿Cuáles son los dos tipos de herramientas que pueden ayudar a proteger una PC de ataques malintencionados? (Elija dos opciones). Escoge una o varias respuestas a Software antivirus b Administración de discos c ScanDisk d Eliminador de spyware 7 ¿Qué solución de limpieza se recomienda para limpiar los contactos de los componentes de PC? a Alcohol para fricciones b Alcohol isopropílico c Limpiavidrios con amoníaco d Agua mezclada con una pequeña cantidad de detergente 8 ¿De qué forma protegen las UPS en línea a los equipos de computación contra apagones parciales y totales? a Descargando a tierra el exceso de voltaje eléctrico b Utilizando una batería para suministrar un nivel constante de voltaje c Conmutando de la fuente de energía principal a una fuente de energía de reserva d Deteniendo el flujo de voltaje a la PC 9 ¿Dónde se almacenan los datos de configuración guardados del BIOS? a RAM b CMOS c Caché d Disco duro 10 ¿Cuáles son los dos elementos que se pueden utilizar para establecer un plan de acción al resolver un problema en una PC? (Elija dos opciones). Escoge una o varias respuestas a Un multímetro b Una conexión de loopback c El manual de la PC d El historial de reparaciones de la PC 11 Durante el proceso de resolución de problemas de una PC que no arranca, se sospecha que el problema se encuentra en los módulos RAM. Se quitan los módulos RAM y se colocan en otra PC, que se enciende correctamente. Luego, se vuelven a colocar los módulos RAM en la PC original, que ahora también se enciende correctamente. ¿Cuál fue la causa más probable del problema? a Los módulos RAM tienen bloques defectuosos. b Los módulos RAM no estaban bien asentados. c Los módulos RAM no eran compatibles con las especificaciones de la PC. d Los módulos RAM estaban insertados al revés en las ranuras DIMM. 12 Un usuario abrió una solicitud en la que indica que en el reloj de la PC se desajusta la hora continuamente. ¿Cuál es la causa más probable del problema? a El cristal de sincronización de la motherboard está dañado. b El sistema operativo requiere una revisión. c La batería CMOS está floja o presenta una falla. d Se debe acelerar el reloj de la CPU. 13 ¿Cuáles de las siguientes son dos características de la partición activa de un disco duro? (Elija dos opciones). Escoge una o varias respuestas a La partición activa debe ser una partición primaria. b Se pueden marcar como activas hasta cuatro particiones primarias. c A una partición activa se le debe asignar “C:” como letra de unidad. d El sistema operativo utiliza la partición activa para arrancar el sistema. 14 Un técnico cargó un controlador de video incorrecto en una PC con Windows 10. ¿Qué puede hacer el técnico para revertir al controlador anterior? a En Herramientas del sistema, seleccionar Crear un punto de restauración. b Utilizar regedit para eliminar del registro la información sobre el controlador de gráficos. c En Administrador de dispositivos, seleccionar las Propiedades de la tarjeta adaptadora de video, seleccionar la ficha Controlador y hacer clic en Revertir al controlador anterior. d Utilizar el panel de control Dispositivos e impresoras para hacer clic con el botón secundario en el monitor y seleccionar Propiedades. Luego, seleccionar Revertir al controlador anterior. 15 ¿Cuál es la consecuencia de un registro de arranque maestro dañado? a No se puede instalar una nueva aplicación. b No se puede iniciar el sistema operativo. c La impresora no funciona correctamente. d El teclado no responde al usuario. 16 Una LAN pequeña utiliza una impresora compartida que está conectada a una PC. Ninguno de los usuarios puede imprimir, pero todos pueden tener acceso a los recursos compartidos de la PC a la que la impresora está conectada en forma local. ¿Cuál es una posible causa de este problema? a El cable que conecta la impresora a la PC presenta una falla. b La impresora necesita una cinta nueva. c La cola de impresión de la impresora está completa. d Se cargó el papel incorrecto en la impresora. 17 Una PC con Windows 10 tiene configuradas varias impresoras en la ventana Dispositivos e impresoras del Panel de control. ¿Cuál impresora elige la PC como primera opción para imprimir? a La impresora que se estableció como impresora predeterminada. b La impresora de software que se utiliza para crear archivos PDF. c La impresora de software que se utiliza para crear archivos XPS. d Se elige mediante selección manual, lo cual se necesita siempre. 18 Qué comando, disponible en Windows, se mostrará la información de configuración de red de un PC? a Config b Ipconfig c Winconfig d Winver 19 Cuales son los tres valores que debe estar configurado para permitir que un PC para conectarse con una red? a Tracert , PowerOFF , Telnet b Dirección IP , Mascara ,Puerta de Enlace c Direcciones de Correo , SSL , SMTP d Dirección de MAC , servidor DNS , IP 20 ¿Para qué se utiliza el comando Ping? a Borra el archivo seleccionado, sin posibilidad de ser recuperado b Permite trazar un ruta desde el equipo hasta un destino, mostrando los dispositivos por los que tiene que transmitir c Enviar un pequeño paquete de datos hacia un dispositivo y verifica si se recibe d Nos proporciona los datos de la version del Sistema Operativo.
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