Matching Pairs Eco-05 2.1 La comunicación para potenciar el desarrollo personal y profesionalOnline version Relaciona cada principios básico de la comunicación efectiva by herramientas digitales 1 La comunicación puede ser simétrica, es decir que existe cierta igualdad en el comportamiento, y complementaria, que significa que las personas varían sus comportamientos y su conducta, ya sea de superioridad o inferioridad. Por ejemplo, en una relación entre dos personas (empleado-empleado) en donde su comunicación es simétrica y ambos se sitúan al mismo nivel y reproducen comportamientos similares. En cambio, en una relación donde no se encuentran al mismo nivel informativo (jefe- empleado), es una relación complementaria. 2 Existen dos modalidades de comunicación: digital y analógica. La comunicación digital es la referida a lo que las personas dicen (comunicación verbal) y la analógica hace referencia a cómo lo dicen (comunicación no verbal). Un ejemplo sería cuando una persona recibe a otra persona y le dice “pase, lo estaba esperando” (comunicación digital) y con la mano hace un movimiento que refleja impaciencia (comunicación analógica). 3 Es imposible no comunicarse. Tanto las palabras, los silencios, las posturas, los gestos transmiten información, que influyen en la postura, actitudes y comportamientos que el interlocutor habrá de asumir. Por ejemplo, en un encuentro entre dos personas una de ellas puede transmitir información de manera verbal, mientras que la otra puede permanecer en silencio, pero ese silencio también está transmitiendo información 4 Existe un nivel de contenido y un nivel de comunicación. En una conversación alguien pregunta ¿Sabes qué hora es? El nivel de contenido parece claro, pues la persona está preguntando por la información referida al tiempo actual en la que se encuentran, pero en un nivel de comunicación esa persona puede estar transmitiendo más información, por ejemplo, “¡Llegas tarde!” o “¿No sé qué hora es? y me gustaría que me lo dijeras”. 5 La naturaleza de una relación se establece en función de la puntuación o gradación que los participantes hagan de las secuencias comunicaciones; es decir los mensajes actúan como refuerzo que favorece el acercamiento o bien propicia el distanciamiento Cuarto principio Segundo principio Primer principio Quinto principio Tercer principio
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