Fill in the Blanks LA CARTA DE RECLAMACIÓNOnline version Completa la explicación de la carta comercial con las palabras indicadas al lado. by Diletta Pugnali 1 introducción combativo detallada entrega tono facturación defectuoso queja insatisfecho razón quejarte ¿ Qué es una CARTA DE RECLAMACIÓN ? ¿ Alguna vez te ha pasado , a lo mejor , que has comprado un producto o has tenido algún tipo de problema con una empresa y entonces has necesitado de manera formal ? Para eso necesitamos una carta de reclamación , es decir , un documento formal que refleja una por parte de un cliente , por ejemplo , debido a un mal servicio o a un producto . Los motivos más frecuentes por los que podemos escribir una carta de reclamación son : retraso en la , mercancía dañada o no conforme al pedido ( por calidad , cantidad , color . . . ) , errores en la etc . Es importante enviar enseguida la reclamación sin dejar pasar demasiado tiempo . El debe ser enérgico , pero cortés ; sin embargo , si el destinatario no ha resuelto todavía el problema , es conveniente escribir otra carta , esta vez con un tono más directo y . La estructura es bastante rígida : , desarrollo y cierre . La carta debe empezar presentando la del descontento , indicando la fecha y el establecimiento de la compra ( o del servicio recibido ) , después sigue la descripción de los hechos y , al final , se propone una solución .
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