Matching Pairs 化解家庭衝突的原則Online version 根據標題配上合適的內容 by sum hung 1 正面回應 2 以同理心應對 3 加強了解 4 對事不對人 5 尋求協助 6 動口不動手 7 以柔制剛 8 耐心傾聽 不以暴力解決問題。 先處理自己的情緒,少用憤怒或埋怨的語氣,多用溫和的態度打開溝通之門。 假如問題解決不了,尋求雙方均信任的人給予意見。 及早澄清誤會與化解積怨。 讓對方把話說畢才作回應。 設身處地去了解對方的立場、想法和感受。 多用正面的說話方式。 針對事件或問題,而非指責對方,不作人身攻擊。