Froggy Jumps Proceso de comunicaciónOnline version Elige la respuesta correcta by Magdalena Teleasistencia CRMF 1 Habilidades sociales a Son un conjunto de comportamientos eficaces en las relaciones interpersonales b No facilitan la comunicación de emociones c No escuchar a los demás 2 Es una habilidad social básca a Resolver la vergüenza b Mantener una conversación c Formular una queja 3 Es un elemento de comunicación a rio b puente c canal 4 El que transmite el mensaje es a interlocutor b emisor c los dos 5 La formulación concreta resultante del proceso de codificación a Código b Filtro c Reacción 6 El proceso mental que realiza el emisor por el cual traduce el mensaje a unos signos reconocibles por el receptor es a Descodificación b Ruidos y filtros c Código 7 La vía comunicativa que escoge el emisor es a Reacción b Receptor c Canal 8 La comunicación verbal a Se mantiene a través de la palabra b Se mantiene a través de los gestos c Se mantiene a través de la mirada 9 La actitud de ponerse en el lugar del otro es a Empatía b Escucha activa c Asertividad 10 La persona que exagera para demostrar su superioridad, tiene un estilo de comunicación a Agresivo b Asertivo c Pasivo
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