Habilidades directivasOnline version Manejo de conflictos y negociación by Brenda Escalona Nazario 1 ¿En qué nivel de conflicto se provocan sentimientos de hostilidad, rabia, miedo, etc.? Selecciona una o varias respuestas a Percibido b Manifiesto c Experimentado 2 De las siguientes opciones, ¿Cuál es un tipo de enfoque? Selecciona una o varias respuestas a De las relaciones espirituales b Interactuante c Transaccional 3 ¿Cuál es la primera condición que antecede a los conflictos? Selecciona una o varias respuestas a Recursos limitados y compartidos b Diferenciación c Interdependencia de actividades 4 ¿Cuál es la última fase del conflicto? Selecciona una o varias respuestas a Resolución b Negociación c Espera 5 ¿Cuál de las siguientes es una habilidad comportamental? Selecciona una o varias respuestas a Negociación b Diferenciación c Manejo de conflictos 6 ¿Qué estilo de manejo de conflicto refleja una postura indiferente y no cooperativa? Selecciona una o varias respuestas a Transigente b Acomodaticio c Abstencionista 7 ¿Cuántos estilos de manejo de conflicto se mencionaron? Selecciona una o varias respuestas a 5 b 3 c 6 8 ¿Cuál es la primer acción para el manejo de conflicto? Selecciona una o varias respuestas a Escuchar b Reconocer c Conversar 9 Según los enfoques de la negociación, ¿el intercambio distributivo es una solución de tipo Ganar - Ganar? Selecciona una o varias respuestas a Verdadero b Falso 10 El ganar - ganar es una estrategia de negociación Selecciona una o varias respuestas a Verdadero b Falso
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