Habilidades DirectivasOnline version La Maestra. Fabiana Maribel Zepeda Arias comparte su experiencia en Habilidades directivas en la conferencia: Manejo de conflictos y negociación, donde interactúa con investigadores y académicos del INSP acerca de la gestión de conflictos con el propósito de establecer una conexión de bienestar y armonía para mejorar las habilidades gerenciales y mejorar la capacidad de liderazgo que se ostenta en el ámbito de acción hacia la Renovación Institucional del INSP. by Francisco Javier Hernandez Flores 1 Cuando se considera que el ser humano a experimentado situaciones de conflicto? Selecciona una o varias respuestas a Cuando una persona no quiere estar de acuerdo con otra. b Cuando la persona considera que tiene una mejor idea, en sus interacciones. c Cuando solo quiere llevar la contraria. 2 Que es un conflicto? Selecciona una o varias respuestas a Un grupo de diferencias entre las personas. b Una pelea. c Es un proceso de oposición y confrontación entre individuos o grupos de las organizaciones. 3 Cuales son los tipos de conflicto? Selecciona una o varias respuestas a Conflicto percibido, experimentado y manifiesto. b Callejero, religioso y político. c Rural y urbano. 4 Cuales son los enfoques dentro de los conflictos? Selecciona una o varias respuestas a Tradicional, De las relaciones humanas e Interactuante. b Positiva y negativa c Organizacional e indivudual. 5 Cuales son las condiciones que anteceden a los conflictos? Selecciona una o varias respuestas a Un malentendido. b Una persona tranquila y una molesta. c La diferenciación, recursos limitados y compartidos e interdependencia de actividades. 6 Cuales son las fases del conflicto? Selecciona una o varias respuestas a Agresividad e intolerancia. b Espera, tensión y ansiedad y resolución. c Resentimiento y frustración. 7 Qué es el manejo de conflictos? Selecciona una o varias respuestas a Es el proceso en el que se gestiona un desacuerdo entre varias partes con el propósito de minimizar el impacto negativo del problema. b Es el esparcir discordia a la persona menos favorecida. c Es el incitar a que se pelen las partes en desacuerdo. 8 Cuales son los estilos de manejo de conflictos? Selecciona una o varias respuestas a Transigente, Competitivo, Abstencionista, Acomodaticio y Colaborador. b Verbal y físico. c Personal y grupal. 9 Cuales son las acciones para el manejo de conflicto? Selecciona una o varias respuestas a Hablarlo por mensajería para evitar una confrontación física. b No hacer nada. c Conversar, No juzgar, Escuchar, Resumir, Priorizar, Planificar y Reconocer. 10 Qué es la negociación? Selecciona una o varias respuestas a Proceso para tomar decisiones conjuntas cuando las partes involucradas tienen preferencias diferentes. b Un trueque. c Un trato de negocios. 11 Cuales son los enfoques de la negociación? Selecciona una o varias respuestas a Afectar lo mas posible al contrario. b Intercambio distributivo, Intercambio de posiciones e Integradora. c Tener la mayor ventaja posible. 12 Cuales son las estrategias de negociación? Selecciona una o varias respuestas a Ganar-Ganar y Ganar-Perder b Siempre ser el mas ventajoso. c Ninguna de las 2 anteriores.
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