Matching Pairs Detalles que Enamoran - Ordenas la casaOnline version Conceptos de como iniciar con los ajustes básicos del servicio by Luisa Parra 1 Posicionamiento 2 Precio vs Excelente Experiencia 3 Ojo del cliente 4 Actitud de Servicio corporativo 5 Experiencia del cliente (¿Que, como y por que?) 6 Cliente Misterioso Lo que por precio viene, por precio se va. Un descuento no define que quiera seguir comprando. Un cliente satisfecho, se fideliza y promueve. Satisfacción en sus expectativas básicas. Como yo lo trato, el me tratara. Se convierte en un promotor. Sea su propio cliente para evaluar criticamente el Customer Journey e identificar fallas y corregirlas Se logra por lo que se hace, no por lo que se dice Es mas exigente, afinado y agudo. Por eso es clave ajustar los procesos pensando como el cliente. Cultura integral en todas las areas de la empresa. Todos las areas son responsables de la experiencia del cliente.
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