Froggy Jumps Engagement TDI Pre VentaOnline version Engagement TDI Pre Venta by EducaplayMELI 1 Comprador se comunica porque desea cancelar su compra que ya está por llegar, está en camino a su dirección ¿Qué equipo debe verlo? a HSP_Predespacho b HSP_Distribucion c HSP_Comprador 2 Usuario desea saber por qué le están cobrando la devolución del paquete, a que equipo corresponde? a Distribución b Postventa c Predespacho 3 Usuario se comunica ya que hizo una venta en su point y tiene contracargo ¿Quién vería el cdu? a HSP_Sellers b Security c Pagos Off 4 Usuario se comunica ya que tiene inconvenientes con el costo del envío FBM ya que está muy alto, a qué equipo corresponde la consulta? a Predespacho b Postventa c FBM 5 Las consultas correspondientes a ¿Cómo puedo ser Mercado Líder? a que equipo corresponden a HSP_Impositiva b HSP_Preventa c HSP_Postventa 6 Usuario desea poner una queja ya que no se le debía cobrar el costo de envío en su compra ¿Qué equipo da respuesta? a HSP_Comprador b HSP_Predespacho c HSP_DIstribucion 7 "Si un usuario se comunica por primera vez por que tiene 11 publicaciones donde desea cambiar las medidas de envío es correcto enviar a masivos?" a Verdadero b Falso c 8 "User se comunica por problemas con su tarjeta prepaga ya que no le ha llegado ¿Qué equipo debe dar respuesta?" a HSP MP Credits b HSP MP Cards c HSP_Comprador 9 Comprador se comunica ya que le cobraron 2 veces su compra ¿Qué equipo debe verlo? a HSP MP PagosOFF b HSP_Sellers c HSP_Comprador 10 Es correcto derivar a Predespacho cuando el usuario quiere activar FBM en sus publicaciones sin ME? a Verdadero b Falso c 11 Usuario se comunica porque quiere descargar su certificado de retenciones, ¿Qué quipo da respuesta? a HSP_Postventa b Experiencia Impositiva c HSP_Seg 360 12 Vendedor se comunica porque quiere saber cuando tendrá el dinero de su compra en camino ¿Qué equipo debe dar respuesta? a HSP_Pagos OFF b HSP MP Sellers-Point c HSP_Distribución
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