Froggy Jumps Engagement TDI Post VentaOnline version Engagement TDI Post Venta by EducaplayMELI 1 ¿Cómo se mide la TDI a Total de derivaciones incorrectas / Total de todas las derivaciones y se multiplica por 100 b Total de derivaciones correctas / Total de todas las derivaciones y eso lo multiplicamos por 100 c Total de derivaciones / Total de todas las derivaciones y eso lo multiplicamos por 100 p 2 Si Gabriela tiene dudas sobre el funcionamiento de la colecta para los días que son feriados, quiere saber como configurar que la colecta si pase en feriados. ¿Es correcto derivarlo/transferirlo a Pre Despacho? a Verdadero b Falso c 3 Sofia, de MLM se contacta con CS, e indica que presenta dudas con la validación de su identidad. Dentro de la consola, identificamos que tiene el tag: taxes_mlm_tax_situation en las validaciones de KYC. ¿A que equipo derivas este CDU? a Experiencia Impositiva HSP b HSP_Seg360_Offline c HSP_Seg360_Offline 4 El usuario se contacta indicando que tiene dudas con un pago que se encuentra "BPP Shiping return", puesto que realizó la devolución del producto y por este envío el dinero quedo retenido. ¿A que equipo derivas este CDU? a HSP_MP_Security_Offline b HSP_Comprador_Offline c HSP_ME_Distribución_Offline 5 El user se contacta porque tiene dudas con una deuda a causa de una transferencia que se encuentra dos veces (Duplicada). ¿A que equipo derivas este CDU? a HSP_MP_PagoOff_Offline b HSP_MPSellers_Cobros_Point_offline c HSP_MP_Credits_Offline 6 Si el usuario comprador, se contacta indicando que tiene problemas (PNR) con su pedido de proximity. ¿A que equipo derivarías este CDU? a HSP_MED_PDD_FBM_Offline b HSP_MP_PagoOff_Offline c HSP_Comprador_Offline 7 Se contacta un usuario indicando que realizó una compra y pago con MC. Vemos en la consola que, el pago tiene el tag: phone_pending. ¿A que equipo derivas este CDU? a HSP_MP_PagoOff_Offline b HSP_MP_Cards_Offline c HSP_Comprador_Offline 8 El usuario se esta contactando con nosotros, puesto que quiere modificar los datos fiscales de su cuenta y quiere poner otra razón social. ¿A qué equipo derivas este CDU? a HSP_Seg360_Offline b Experiencia Impositiva c HSP_MP_PagoOff_Offline 9 Mariana se contacta indicando lo siguiente: "Quiero saber como hacer despachos de mi restaurante con ustedes". ¿A que equipo derivas este CDU? a Seller_ME_Distribución b HSP_MPSellers_Cobros_Point_offline c Seller_ME_Pre Despacho 10 Si un usuario se contacta porque realizo la compra de un SOAT y aún no lo ha adquirido. Vemos que el seguro fue pagado por una cuenta guest, y es orden OFF. ¿A qué equipo derivas este CDU? a HSP_MP_PagoOff_Offline b HSP_MP_Security_Offline c MLC_Redelcom_Offline 11 User se contacta porque tiene dudas sobre como cargar los datos de su empresa, en su cuenta de MELI. ¿A que equipo derivas este CDU? a HSP_Seg360_Offline b HSP_Exp_Impositiva_Offline c HSP_Comprador_Offline 12 Gabriela de MCO, quiere modificar la logística con la que realiza los envíos de sus ventas. ¿Qué equipo atiende este CDU? a HSP_ME_Distribucion_Offline b "HSP_MLPreVenta_Offline" c HSP_ME_Pre-Despacho_Offline
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