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Prueba 4 Calidad

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Colombia

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Prueba 4 Calidad

by m.rincon@ligadetenisdebogota.com
1

formación masificación indicadores mejora satisfacción gestión objetivos objetivos

La política de calidad dice que en la Liga de Tenis de Bogotá estamos comprometidos con la , el desarrollo de jugadores aficionados y de competencia , la del tenis y la organización de torneos . Buscamos la de las partes interesadas , mediante la continua de nuestros procesos , el cumplimiento de requisitos con colaboradores competentes y comprometidos . A través de los logramos dar cumplimiento a nuestra política . Los procesos de la Liga son : Planeación estratégica , gestión de calidad , mercadeo y comunicaciones , gestión técnica , atención al usuario , humana y gestión administrativa , cada uno tiene de gestión que se monitorear para medir el nivel de cumplimiento de nuestros estratégicos y de calidad .

2

Salida conforme web reclamos al usuario atención página no

es aquella que no cumple con los requisitos establecidos en la caracterización del servicio para cada proceso , los requisitos especificados por los clientes , la organización , entes de control y otras partes interesadas .  Las quejas y se reciben a través de la , , aplicación móvil y correo electrónico contactenos@ligadetenisdebogota . com , únicamente el proceso de puede dar respuesta a estas .

3

organización partes Las interesadas

son los clientes , usuarios , socios , personas de la organización , proveedores , gobierno , que puede afectar o verse afectada por una decisión o una actividad de la .

4

metodólogo clasificación programa soporte nivel

Para ingresar a un de la Liga es necesario agendar una evaluación de de de juego , el responsable de hacerla es el , en el formato establecido el cual debe ser para el pago del programa de los jugadores .