CalidadOnline version En este juego, los jugadores deben determinar si los elementos presentados cumplen con los estándares de calidad. Responde con ✅ si crees que el elemento es de calidad, o con ❌ si no lo es. by Diana Espinosa 1 Si no mencionas script de medicamento refrigerado y controlado, es motivo de penalización? Sí No 2 Debes ofertar por lo menos 2 productos de laboratorios prioritarios para no sér penalizado? Sí No 3 La personalización en llamada debe ser al menos 3 veces, sin importar la duración de la misma Sí No 4 Ofertar a clientes Farmapronto es opcional? Sí No 5 El tiempo máximo para retomar la llamada con el cliente es de 30 segundos? Sí No 6 En llamada de salida, debes confirmar: número de cliente y nombre de farmacia, así como, solicitar nombre y apellido de quien te atiende? Sí No 7 En petición de pedido por parte de un Representante de ventas, puedes capturar pedido para un cliente de otro CDR? Sí No 8 Si no ofertas, el porcentaje de afectación en tu monitoreo es del 15%? Sí No 9 En caso de detectar desconcentración en tu llamada, el porcentaje de afectación en la cédula de Calidad es de 5%? Sí No 10 Si capturas pedido a un código de cliente erróneo, es motivo de reporte escrito? Sí No 11 Cuando se comunica un RV debes solicitar: nombre completo, CDR ñ, teléfono, número de empleado? Sí No 12 Cuando se comunica un representante SAFE debes solicitar NIP y validar en el archivo vigente que este activo? Sí No
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