Matching Pairs Juego de Parejas: Capítulo 18Online version Descubre los conceptos clave del Capítulo 18 con este divertido juego de emparejamiento. by Citlaly Marfil Serrano 1 Administración por contacto directo 2 Control 3 Control de retroalimentación 4 Benchmarking 5 Rango de variación 6 Desempeño organizacional 7 Procesos de control 8 Acciones disciplinarias 9 Eficacia organizacional 10 cadena de servicio-utilidad 11 Estándares de comparación 12 Acción correctiva básica 13 Robo cometido por empleados 14 Control concurrente 15 control preventivo 16 Acción correctiva inmediata 17 sistema de administración de información (SAI) 18 acción disciplinaria progresiva 19 gobernabilidad corporativa 20 Cuadro de mando integral 21 Productividad 22 Desempeño El resultado final de una actividad Medida de cuán apropiadas son las metas organizacionales y de qué tan bien se están cumpliendo Parámetros de variación aceptables entre el desempeño real y el estándar Procedimiento de tres pasos para medir el desempeño real, compararlo contra un estándar y poner en práctica La cantidad de bienes y servicios producidos, dividida entre los insumos necesarios para generar ese nivel de producción Término utilizado para describir la interacción directa entre el gerente y sus empleados en la zona de trabajo Acciones puestas en práctica por un gerente para hacer cumplir los estándares y los reglamentos laborales de la organización La búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores, que les permiten lograr un desempeño superior Herramienta de evaluación del desempeño que toma en consideración otros factores además de la perspectiva financiera Acción correctiva que trata de determinar cómo y por qué se dio la desviación del desempeño, antes de corregir lo que la causó Suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización Uso no autorizado de cualquier propiedad de la empresa, por parte de los trabajadores, para su beneficio personal Acción correctiva que busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño Función administrativa que involucra la vigilancia, comparación y corrección del desempeño laboral Método que se utiliza para garantizar que se imponga la penalización mínima adecuada al agravio cometido Control que entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso Sistema utilizado para proporcionar a los gerentes la información que necesitan de manera habitual Sistema utilizado para regir una corporación, de manera que los intereses de sus propietarios estén protegidos Control que se lleva a cabo antes de la realización de una actividad laboral Control que entra en acción después de que se llevó a cabo una actividad laboral Secuencia de servicio que va de los empleados a los clientes con el propósito de generar utilidades Normas de excelencia para hacer mediciones y comparaciones de desempeño
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