Matching Pairs Juego de Parejas: Capítulo 18Online version Descubre los conceptos clave del Capítulo 18 con este divertido juego de emparejamiento. by Citlaly Marfil Serrano 1 Acción correctiva inmediata 2 Productividad 3 Procesos de control 4 Acción correctiva básica 5 Desempeño 6 Administración por contacto directo 7 Rango de variación 8 Control de retroalimentación 9 Control concurrente 10 cadena de servicio-utilidad 11 gobernabilidad corporativa 12 Cuadro de mando integral 13 Estándares de comparación 14 Eficacia organizacional 15 Control 16 acción disciplinaria progresiva 17 Acciones disciplinarias 18 Benchmarking 19 control preventivo 20 sistema de administración de información (SAI) 21 Desempeño organizacional 22 Robo cometido por empleados Control que entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso Uso no autorizado de cualquier propiedad de la empresa, por parte de los trabajadores, para su beneficio personal Control que entra en acción después de que se llevó a cabo una actividad laboral Término utilizado para describir la interacción directa entre el gerente y sus empleados en la zona de trabajo La cantidad de bienes y servicios producidos, dividida entre los insumos necesarios para generar ese nivel de producción Acción correctiva que trata de determinar cómo y por qué se dio la desviación del desempeño, antes de corregir lo que la causó Medida de cuán apropiadas son las metas organizacionales y de qué tan bien se están cumpliendo Método que se utiliza para garantizar que se imponga la penalización mínima adecuada al agravio cometido Control que se lleva a cabo antes de la realización de una actividad laboral La búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores, que les permiten lograr un desempeño superior Normas de excelencia para hacer mediciones y comparaciones de desempeño Acciones puestas en práctica por un gerente para hacer cumplir los estándares y los reglamentos laborales de la organización Herramienta de evaluación del desempeño que toma en consideración otros factores además de la perspectiva financiera Procedimiento de tres pasos para medir el desempeño real, compararlo contra un estándar y poner en práctica El resultado final de una actividad Sistema utilizado para regir una corporación, de manera que los intereses de sus propietarios estén protegidos Función administrativa que involucra la vigilancia, comparación y corrección del desempeño laboral Parámetros de variación aceptables entre el desempeño real y el estándar Acción correctiva que busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño Sistema utilizado para proporcionar a los gerentes la información que necesitan de manera habitual Secuencia de servicio que va de los empleados a los clientes con el propósito de generar utilidades Suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización
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