Matching Pairs Juego de Parejas: Capítulo 18Online version Descubre los conceptos clave del Capítulo 18 con este divertido juego de emparejamiento. by Citlaly Marfil Serrano 1 Control de retroalimentación 2 Estándares de comparación 3 Rango de variación 4 Eficacia organizacional 5 sistema de administración de información (SAI) 6 Acciones disciplinarias 7 cadena de servicio-utilidad 8 Control 9 Desempeño organizacional 10 Administración por contacto directo 11 Acción correctiva inmediata 12 Procesos de control 13 gobernabilidad corporativa 14 Acción correctiva básica 15 Control concurrente 16 Productividad 17 control preventivo 18 acción disciplinaria progresiva 19 Robo cometido por empleados 20 Cuadro de mando integral 21 Desempeño 22 Benchmarking Parámetros de variación aceptables entre el desempeño real y el estándar El resultado final de una actividad Método que se utiliza para garantizar que se imponga la penalización mínima adecuada al agravio cometido Secuencia de servicio que va de los empleados a los clientes con el propósito de generar utilidades Control que entra en acción después de que se llevó a cabo una actividad laboral Medida de cuán apropiadas son las metas organizacionales y de qué tan bien se están cumpliendo Herramienta de evaluación del desempeño que toma en consideración otros factores además de la perspectiva financiera Acción correctiva que busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño Término utilizado para describir la interacción directa entre el gerente y sus empleados en la zona de trabajo Acciones puestas en práctica por un gerente para hacer cumplir los estándares y los reglamentos laborales de la organización Uso no autorizado de cualquier propiedad de la empresa, por parte de los trabajadores, para su beneficio personal Normas de excelencia para hacer mediciones y comparaciones de desempeño Función administrativa que involucra la vigilancia, comparación y corrección del desempeño laboral Acción correctiva que trata de determinar cómo y por qué se dio la desviación del desempeño, antes de corregir lo que la causó La cantidad de bienes y servicios producidos, dividida entre los insumos necesarios para generar ese nivel de producción Procedimiento de tres pasos para medir el desempeño real, compararlo contra un estándar y poner en práctica Sistema utilizado para regir una corporación, de manera que los intereses de sus propietarios estén protegidos Suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización Control que entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso La búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores, que les permiten lograr un desempeño superior Sistema utilizado para proporcionar a los gerentes la información que necesitan de manera habitual Control que se lleva a cabo antes de la realización de una actividad laboral
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