Matching Pairs Juego de Parejas: Capítulo 18Online version Descubre los conceptos clave del Capítulo 18 con este divertido juego de emparejamiento. by Citlaly Marfil Serrano 1 Benchmarking 2 Control de retroalimentación 3 Estándares de comparación 4 Control concurrente 5 Administración por contacto directo 6 Control 7 Robo cometido por empleados 8 Procesos de control 9 Acción correctiva inmediata 10 Cuadro de mando integral 11 Acciones disciplinarias 12 Eficacia organizacional 13 control preventivo 14 Desempeño organizacional 15 Desempeño 16 Acción correctiva básica 17 sistema de administración de información (SAI) 18 cadena de servicio-utilidad 19 Productividad 20 acción disciplinaria progresiva 21 Rango de variación 22 gobernabilidad corporativa Normas de excelencia para hacer mediciones y comparaciones de desempeño Función administrativa que involucra la vigilancia, comparación y corrección del desempeño laboral Control que se lleva a cabo antes de la realización de una actividad laboral Secuencia de servicio que va de los empleados a los clientes con el propósito de generar utilidades Término utilizado para describir la interacción directa entre el gerente y sus empleados en la zona de trabajo Sistema utilizado para regir una corporación, de manera que los intereses de sus propietarios estén protegidos Control que entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso Uso no autorizado de cualquier propiedad de la empresa, por parte de los trabajadores, para su beneficio personal Acción correctiva que trata de determinar cómo y por qué se dio la desviación del desempeño, antes de corregir lo que la causó La búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores, que les permiten lograr un desempeño superior Parámetros de variación aceptables entre el desempeño real y el estándar Método que se utiliza para garantizar que se imponga la penalización mínima adecuada al agravio cometido Control que entra en acción después de que se llevó a cabo una actividad laboral Medida de cuán apropiadas son las metas organizacionales y de qué tan bien se están cumpliendo Sistema utilizado para proporcionar a los gerentes la información que necesitan de manera habitual Suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización Procedimiento de tres pasos para medir el desempeño real, compararlo contra un estándar y poner en práctica Acción correctiva que busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño Herramienta de evaluación del desempeño que toma en consideración otros factores además de la perspectiva financiera Acciones puestas en práctica por un gerente para hacer cumplir los estándares y los reglamentos laborales de la organización El resultado final de una actividad La cantidad de bienes y servicios producidos, dividida entre los insumos necesarios para generar ese nivel de producción
New game