1
Aplazar la respuesta que se va a dar a la persona que nos esta criticando, hasta que se sienta tranquilidad para responder.
2
Solicitar al otro, más información acerca de sus argumentos.
3
Técnica que consiste en reconocer tranquilamente la posibilidad de que la otra persona tenga la razón sin dejar de exponer la postura propia
4
Es una habilidad para poder expresarse sin pasar a llevar a los demás ni a si mismo.
5
Consiste en repetir un punto de vista con tranquilidad sin dejarse pasar a llevar.
6
Defensa de los propios derechos de forma impositiva en frente de un otro.
7
Retroalimentación del mensaje.
8
Consiste en abandonar la discusión, solo cuando esta se vuelve agresiva.
9
Es lo que se quiere transmitir
10
Transgresión de los propios derechos al no ser capaz de expresar los sentimientos propios
11
Constituye la fuente y el origen de lo que se pretende comunicar
12
Como ejemplo se puede considerar el inglés, el castellano, el sistema braile, las señales camineras, entre otros
13
Medio por donde se transmite el mensaje.
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