Froggy Jumps ¿Cómo Resolverías el Conflicto?Online version Pon a prueba tu capacidad para manejar conflictos en el trabajo. Elige la mejor respuesta en cada situación y demuestra tus habilidades de resolución de problemas. ¡Aprende jugando! 💡🔥 by Jose Antonio Rubio Balsas 1 Un compañero no quiere colaborar en un trabajo grupal. ¿Qué haces? a Hablar con él y entender su postura (Colaborativo) b Ignorar el problema y hacer el trabajo solo (Evasivo) c Quejarte con el profesor para que le obligue a participar (Autoritario) 2 Un cliente se queja de tu servicio, pero tú crees que no tiene razón. ¿Qué haces? a Le dices que está equivocado y que no tienes tiempo para esto (Competitivo) b Le respondes con una excusa y esperas que se canse de reclamar (Evasivo) c Le escuchas e intentas ofrecer una solución (Colaborativo) 3 Discutes con un compañero sobre cómo repartir una tarea. ¿Cómo actúas? a Cedes completamente a su opinión sin discutir (Complaciente) b Propones un punto medio y llegáis a un acuerdo (Comprometido) c Te niegas a negociar y exiges que se haga como tú quieres (Competitivo) 4 Tu jefe te da una tarea extra y no puedes cumplirla. ¿Cómo respondes? a Explicas tu carga de trabajo y propones una alternativa (Colaborativo) b Dices que no sin dar explicaciones (Evasivo) c Aceptas sin decir nada y luego no la terminas a tiempo (Desorganizado) 5 Dos compañeros han discutido y afecta el ambiente laboral. ¿Qué haces? a Intentas mediar y ayudar a que hablen (Mediación) b Tomas partido por uno de los dos (Parcialidad) c Te burlas de la situación y fomentas la discusión (Conflicto deliberado) 6 En una reunión de equipo, hay desacuerdo sobre un plan. ¿Cómo actúas? a Aceptas lo que decida la mayoría sin opinar (Pasivo) b Interrumpes constantemente y defiendes solo tu punto de vista (Agresivo) c Buscas una solución que beneficie a todos (Colaborativo) 7 Un compañero ha cometido un error en una tarea y afecta al equipo. ¿Qué haces? a Le criticas delante de todos para que aprenda la lección (Agresivo) b Le explicas el error de forma constructiva y buscas una solución juntos (Colaborativo) c Le criticas delante de todos para que aprenda la lección (Agresivo) 8 Recibes una crítica sobre tu desempeño en el trabajo. ¿Cómo reaccionas? a Te pones a la defensiva y discutes con la persona que te criticó (Competitivo) b Escuchas con atención y preguntas cómo mejorar (Asertivo) c Te quedas callado y evitas volver a hablar con esa persona (Pasivo) 9 Un cliente exige un descuento que no puedes darle. ¿Cómo manejas la situación? a Le das el descuento sin consultar para evitar problemas (Complaciente) b Le dices que no sin explicaciones y le cortas la conversación (Autoritario) c Le explicas las políticas de la empresa y le ofreces otra alternativa (Negociación efectiva) 10 Hay tensión en el equipo porque dos compañeros no se soportan. ¿Qué haces? a Organizas una reunión para hablar del problema y buscar soluciones (Mediación) b Ignoras el problema y esperas que se resuelva solo (Evasivo) c Dices a cada uno lo que quiere oír para evitar discusiones (Manipulador)
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