Matching Pairs ¿De Qué Área Soy? (Experiencia De Clientes)Online version Pon a prueba tu conocimiento sobre las áreas y roles en el mundo empresarial. by Raquel Sauri 1 Eduardo Bacab Saavedra --- Jefe de diseño de experiencias 2 Raquel Sauri Cortés --- Jefe de Experiencia de Clientes Digital App 3 Inmaculada Maciel Viñas --- Gerente de Programa de Lealtad 4 Dassil Jimenez Mendicuti --- Jefe de Experiencia de Clientes Chatbot 5 Joacin Rodríguez Kantun --- Gerente De Atención A Clientes 6 Alondra Chable Farelo --- Coordinador de CRM 7 Josué Manzanilla Castillo --- Jefe de Experiencias a Colaboradores 8 Cecilia González Vela --- Directora De Experiencia De Clientes 9 Rita Barbudo Campos --- Gerente De Voz De Cliente Y Diseño De Experiencias Diseña Estrategias y beneficios para fidelizar clientes, aumentando recompra y compromiso con la marca Lidera estrategias para mejorar la experiencia del cliente, alineando procesos, equipos y tecnología. Evalúa la satisfacción de colaboradores internos para mejorar procesos, herramientas y cultura organizacional. Optimiza la atención a clientes, asegurando eficiencia operativa y resolución efectiva de consultas. Administra Salesforce para optimizar procesos de gestión de clientes, automatización y análisis de datos. Gestiona y optimiza la experiencia en la app, mejorando navegación, usabilidad y solución de problemas. Responsable de recopilar, analizar y gestionar el feedback de clientes y colaboradores para mejorar productos, servicios y procesos internos. Mide la satisfacción y lealtad de clientes con NPS, detectando áreas de mejora para optimizar su experiencia. Supervisa y mejora la interacción con chatbots, garantizando respuestas precisas y alineadas a la estrategia.
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