SALTA Y RESPONDE CHILE

Froggy Jumps

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Backoffice Chile

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MONICA MOLINA LOPEZ

Colombia

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Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	anarchy March 7, 2025	% 100	00:33
2	mañanaledigo March 7, 2025	% 100	00:45
3	Los suavectos March 7, 2025	% 75	00:56
4	MONICA MOLINA LOPEZ March 7, 2025	% 0	00:28

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Froggy Jumps SALTA Y RESPONDE CHILEOnline version Backoffice Chile by MONICA MOLINA LOPEZ 1 De los siguientes escenarios con cual se puede iniciar un proceso de garantías con Enel? a Cuando el cliente recibe el producto, se lo instalamos, y tiempo después identifica una falla b El cliente manipulo de manera incorrecta el producto c El cliente adquiere el producto con nosotros, pero lo instala por sus propios medios 2 ¿Cuánto días de retracto tiene el cliente, una vez recibido el producto? a El plazo de retracto es de 15 días hábiles b El plazo de retracto es de 10 días corridos c El plazo de retracto es de 09 días corridos 3 El derecho de retracto aplica para la devolución de productos que no hayan sido instalados, una vez instalados, éstos pasan automáticamente a garantía de servicio de instalación y/o garantía de producto. La anterior información es: a No sabe b Incorrecto c Correcto 4 Si el cliente solicita el correo de confirmación de la visita de forma inmediata , que debemos hacer? a Decirle que no podemos enviárselo ya que lo hace un aplicativo b Enviarlo de forma inmediata c No hace parte del proceso enviarle el correo 5 La información correcta para los tiempos de devolución de dinero para el Banco Santander y Servipag es : a Se realizara a través de Vale Vista del Banco Santander 15 días hábiles o Servipag 10 días hábiles. b Se realizara a través de Vale Vista del Banco Santander 30 días hábiles o Servipag 15 días hábiles. c Se realizara a través de Vale Vista del Banco Santander 15 días hábiles o Servipag 30 días hábiles. 6 Cuando el cliente cancela solo la instalación con que estado se cierra la cita de servicio S.A ? a Cerrado b Completada c No se puede completar 7 Es correcto mencionar al cliente que los casos se escalan el mismo día, se revisan hasta el siguiente día? a Tenemos 10 días hábiles para dar respuesta a su requerimiento b Es información interna que no se le debe indicar al cliente c Se le debe mencionar que no se puede dar prioridad porque tenemos mas solicitudes 8 Nos llega un correo por no prestación del servicio en Axa, ¿Qué se debe hacer ? a Se cierra el caso indicando que esa gestión no se realiza. b Escalan el requerimiento directamente a IGS para brindar solución c Pasar el caso a intermediación para que sea escalado directamente a Axa para brindar solución

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De los siguientes escenarios con cual se puede iniciar un proceso de garantías con Enel?

Cuando el cliente recibe el producto, se lo instalamos, y tiempo después identifica una falla

El cliente manipulo de manera incorrecta el producto

El cliente adquiere el producto con nosotros, pero lo instala por sus propios medios

¿Cuánto días de retracto tiene el cliente, una vez recibido el producto?

El plazo de retracto es de 15 días hábiles

El plazo de retracto es de 10 días corridos

El plazo de retracto es de 09 días corridos

El derecho de retracto aplica para la devolución de productos que no hayan sido instalados, una vez instalados, éstos pasan automáticamente a garantía de servicio de instalación y/o garantía de producto. La anterior información es:

No sabe

Incorrecto

Correcto

Si el cliente solicita el correo de confirmación de la visita de forma inmediata , que debemos hacer?

Decirle que no podemos enviárselo ya que lo hace un aplicativo

Enviarlo de forma inmediata

No hace parte del proceso enviarle el correo

La información correcta para los tiempos de devolución de dinero para el Banco Santander y Servipag es :

Se realizara a través de Vale Vista del Banco Santander 15 días hábiles o Servipag 10 días hábiles.

Se realizara a través de Vale Vista del Banco Santander 30 días hábiles o Servipag 15 días hábiles.

Se realizara a través de Vale Vista del Banco Santander 15 días hábiles o Servipag 30 días hábiles.

Cuando el cliente cancela solo la instalación con que estado se cierra la cita de servicio S.A ?

Cerrado

Completada

No se puede completar

Es correcto mencionar al cliente que los casos se escalan el mismo día, se revisan hasta el siguiente día?

Tenemos 10 días hábiles para dar respuesta a su requerimiento

Es información interna que no se le debe indicar al cliente

Se le debe mencionar que no se puede dar prioridad porque tenemos mas solicitudes

Nos llega un correo por no prestación del servicio en Axa, ¿Qué se debe hacer ?

Se cierra el caso indicando que esa gestión no se realiza.

Escalan el requerimiento directamente a IGS para brindar solución

Pasar el caso a intermediación para que sea escalado directamente a Axa para brindar solución

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De los siguientes escenarios con cual se puede iniciar un proceso de garantías con Enel?

¿Cuánto días de retracto tiene el cliente, una vez recibido el producto?

El derecho de retracto aplica para la devolución de productos que no hayan sido instalados, una vez instalados, éstos pasan automáticamente a garantía de servicio de instalación y/o garantía de producto. La anterior información es:

Si el cliente solicita el correo de confirmación de la visita de forma inmediata , que debemos hacer?

La información correcta para los tiempos de devolución de dinero para el Banco Santander y Servipag es :

Cuando el cliente cancela solo la instalación con que estado se cierra la cita de servicio S.A ?

Es correcto mencionar al cliente que los casos se escalan el mismo día, se revisan hasta el siguiente día?

Nos llega un correo por no prestación del servicio en Axa, ¿Qué se debe hacer ?

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