El verdadero o falso de Cobranzas

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Repasamos conceptos claves para nuestro proceso.

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Débora Natale

Argentina

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1	Débora Natale April 14, 2025	% 100	02:15

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El verdadero o falso de Cobranzas


El verdadero o falso de CobranzasOnline version Repasamos conceptos claves para nuestro proceso. by Débora Natale 1 ¿Hoy se puede gestionar/cargar una refinanciación de una refinanciación? Sí No 2 Ante una refinanciación superior a 30 millones de pesos, si el cliente puede presentar un avalista ¿Es correcto no gestionar el pago previo? Sí No 3 En caso de una llamada interrumpida ¿Se considera válido retomar el contacto continuando con la validación de datos iniciada previamente? Sí No 4 ¿Es posible gestionar/cargar una refinanciación para un cliente con categoría A y 50 días de mora? Sí No 5 ¿Se considera correcto dar por aprobada la respuesta sobre el domicilio si el cliente responde únicamente con el nombre de la calle? Sí No 6 ¿Es necesario preguntar a nombre de quién está la tarjeta de crédito adicional si el cliente ha respondido correctamente que sí tiene extensiones? Sí No 7 Si el cliente tiene Comercio Prisma activo y refinanciamos su cuenta ¿Es obligatorio gestionar el pedido de baja o existe alguna excepción? Sí No 8 Ante gestión de promesa de pago para uno de los dos productos en mora ¿Es válido que le indiquemos únicamente al cliente que nos vamos a estar volviendo a contactar para negociar nuevos pagos? Sí No 9 Ante Plan V Consolidado ¿Es correcto informarle que el CFTEA es más IVA? Sí No 10 ¿Es suficiente presentar el total de la deuda acumulada por todos los productos en mora, sin necesidad de detallar el monto de cada uno? Sí No 11 Previo a derivar la llamada a Atención al Cliente ¿Es indispensable brindar el tel. del sector? Sí No 12 Ante una refinanciación superior a 30 millones de pesos ¿Es obligatorio solicitar los datos del avalista en el contacto? Sí No 13 Ante Refinanciación ¿Es correcto informar que "los montos que a continuación le voy a mencionar son aproximados" y luego ya leer el ítem relacionado a la deuda total a refinanciar? Sí No 14 ¿Es posible proporcionar cualquier dato de la cuenta a un titular si este lo solicita? Sí No 15 ¿Es cierto que preguntamos por el medio de pago que va a utilizar únicamente para dejarlo registrado en el evento? Sí No

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by Débora Natale

¿Hoy se puede gestionar/cargar una refinanciación de una refinanciación?

Ante una refinanciación superior a 30 millones de pesos, si el cliente puede presentar un avalista ¿Es correcto no gestionar el pago previo?

En caso de una llamada interrumpida ¿Se considera válido retomar el contacto continuando con la validación de datos iniciada previamente?

¿Es posible gestionar/cargar una refinanciación para un cliente con categoría A y 50 días de mora?

¿Se considera correcto dar por aprobada la respuesta sobre el domicilio si el cliente responde únicamente con el nombre de la calle?

¿Es necesario preguntar a nombre de quién está la tarjeta de crédito adicional si el cliente ha respondido correctamente que sí tiene extensiones?

Si el cliente tiene Comercio Prisma activo y refinanciamos su cuenta ¿Es obligatorio gestionar el pedido de baja o existe alguna excepción?

Ante gestión de promesa de pago para uno de los dos productos en mora ¿Es válido que le indiquemos únicamente al cliente que nos vamos a estar volviendo a contactar para negociar nuevos pagos?

Ante Plan V Consolidado ¿Es correcto informarle que el CFTEA es más IVA?

¿Es suficiente presentar el total de la deuda acumulada por todos los productos en mora, sin necesidad de detallar el monto de cada uno?

Previo a derivar la llamada a Atención al Cliente ¿Es indispensable brindar el tel. del sector?

Ante una refinanciación superior a 30 millones de pesos ¿Es obligatorio solicitar los datos del avalista en el contacto?

Ante Refinanciación ¿Es correcto informar que "los montos que a continuación le voy a mencionar son aproximados" y luego ya leer el ítem relacionado a la deuda total a refinanciar?

¿Es posible proporcionar cualquier dato de la cuenta a un titular si este lo solicita?

¿Es cierto que preguntamos por el medio de pago que va a utilizar únicamente para dejarlo registrado en el evento?