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soporte tecnico 4avso

by SEBASTIAN YAHIR MONGE RAMIREZ
1

ES UNA APLICACION DE MENSAJERIA INSTANTANEA DE PAGP PARA TELEFONOS INTELIGENTES PARA ENVIAR Y RECIBIR MEDIANTE INTERNET

2

EN ESTE NIVEL DE SOPORTE PASA ESPECIALMENTE EN EL GRUPO DE AYUDA EN EL ESCRITORIO LAS REALIZAN PERSONAS ESPECIALIZADAS EN REDES DE COMUNICACION,SISTEMAS,DATOS,

3

ES UN SOTWER QUE PERMITE LA COMUNICACION DE TEXTO, VOZ Y VIDEO SOBRE INTERNET Y FUE DISEÑADO POR EL DANES JANUS FRIIS Y EL SUEKLO NIKLAS SENNSTROM

4

SU TRABAJO PRINCIPAL DE ESTE NIVEL DE SOPOPRTE ES REUNIR LA INFORMACION DEL CLIENTE Y HACE UN ANALISIS LO MAS RAPIDO POSIBLE.

5

ES AQUEL SOPORTE QUE REALIZA EL TECNICO EN EL AREA O LUGAR DONDE SE ENCUENTRA EL DISPOSITIVO EN CUESTION, SE ENCUENTRA FISICAMENTE CON EL USUARIO PARA ATENDERLE Y OFRECERLE UN MEJOR SERVICIO

6

TIPO DE SOPORTE QUE PUEDE BRINDAR UN TECNICO, VIA TELEFONO O MAIL PARA RESOLVER A DISTANCIA SOBRE UN APARATO O COMPUTADORA

7

ES AQUEL QUE PERMITE NAVEGAR POR TODA LA COMPUTADORA DE UN USUARIO UTILIZANDO EN UN PROGRAMA EN BUSCA DEL PROBLEMA DETECTADO

8

ES LA PARTE TENGIBLE DE LA COMPUTADORA

9

ES AQUEL QUE DA POR MEDIO DE UNA PERSONA QUE SE PRESTA PARA DAR SOPORTE PERO DEBES DE ESTAR CONCIENTE DE QUE EL EQUIPO NO QUEDE BIEN POR QUE NO ES TECNICO PROFESIONAL

10

ES LA PARTE INTANGIBLE DE LA COMPUTADORA

11

ES AQUEL QUE AH TRAVES DE CORREOS ELECTRONICOS,CHAT,PAG WEB, PARA AYUDAR AL USUARIO A RESOLVER SUS PROBLEMAS DICIENDOLE COMO DEBE DE HACER EL PASO A PASO EL PROBLEDETECTADOMA

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