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EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE

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Instrucciones: Completa cada frase con la palabra o frase más adecuada

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MARCO VALDEZ
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Instrucciones: Completa cada frase con la palabra o frase más adecuada

by MARCO VALDEZ
1

fria amable positiva crucial negativo positivo

En el competitivo mundo empresarial actual , el servicio al cliente se ha convertido en un factor diferenciador . Una excelente atención al cliente implica crear una experiencia y memorable para el cliente .

2

positivo seguridad calidez amigable hostil negativo

Una sonrisa genuina transmite y amabilidad . Un saludo enérgico y positivo establece un tono .



3

ayuda contacto parafrasear interrumpir distracción ignorancia atención enfoque

Mantener visual demuestra interés y atención al cliente . Al escuchar activamente , es importante prestar a lo que dice el cliente , sin .



4

empatía indiferencia entusiasmo sabiduria ignorar interés parafrasear

Para confirmar que entendiste al cliente , es útil . Mostrar implica reconocer los sentimientos del cliente .



5

ventas cordialmente rápidamente problemas lentamente amablemente alternativas

Es importante responder a las solicitudes del cliente , no . Al ofrecer soluciones , es crucial buscar y opciones para ayudar al cliente , no solo enfocarse en los .



6

complejo técnico cumplir olvidarlas sencillo rebuscado prometer

Utiliza un lenguaje y evitar tecnicismos innecesarios es clave , no un lenguaje . Si prometes algo al cliente , asegúrate de tus promesas , no de .



7

personalizadas complejas nombre rápidas apodo whatsapp

Llamar al cliente por su demuestra que le reconoces como individuo . Ofrecer soluciones implica tener en cuenta las necesidades y preferencias del cliente .

8

servicio seguimiento solucionar ignorar prever buen trabajo

Asegurarse de que el cliente esté satisfecho con la solución ofrecida es parte de hacer un . Ser proactivo significa intentar los problemas que puedan surgir .

9

relación distancia negociación amistad tips información

Compartir consejos , recursos o recomendaciones útiles es ofrecer útil para el cliente . Enviar correos electrónicos o mensajes de seguimiento ayuda a mantener la con el cliente .


10

empresa ayuda retroalimentación críticas problemas competencia comunidad

Solicitar la opinión de los clientes es una forma de pedir , no simplemente recibir . Una buena opinión en Google puede ser un factor diferenciador de la .

11

garantía gasto primero ventaja compra inversión individuo equipo vendedor compañía al final

Recuerda : El cliente es lo más importante , hay que poner sus necesidades . El servicio al cliente es un trabajo en , no de un solo . El servicio al cliente es una , no un .





 
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