Desafío de Atención al Cliente

Froggy Jumps

Played 24

Create copy

About this activity

Pon a prueba tus conocimientos sobre atención al cliente con este divertido quiz.

Created by

PilarFP

Spain

Download the paper version to play

Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	PilarFP April 2, 2025	% 15	00:55

Do you want to stay in the Top 10 of this game? Log in to identify yourself.

Make your own free game from our game creator

Compete against your friends to see who gets the best score in this game

Make challenge

Phlebotomy Order of Draw Quiz

Pamela Chapman

United States

(63)

Test your knowledge of the order of draw in Phlebotomy with these 10 questions!
pizza

Lorelay Tyana

Romania

(276)

joc despre pizza
The Integumentary System

Breanna Nesbitt

United States

(59)

Functions and Structures of the skin
Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Doni The Don

United States

(92)

Test your knowledge on the Bill of Rights. A fun way to test your knowledge and focus on where you need to improve.
Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Kristine Vester

United States

(136)

Test your knowledge of ethos, pathos, and logos with these 10 questions on examples of persuasive techniques.

		%
	Anonymous	%
		%
		%

Print your game

Desafío de Atención al Cliente


Froggy Jumps Desafío de Atención al ClienteOnline version Pon a prueba tus conocimientos sobre atención al cliente con este divertido quiz. by PilarFP 1 ¿Cuál es el objetivo principal de la atención al cliente? a Aumentar las ventas. b Satisfacer las necesidades del cliente. c Reducir costes. 2 ¿Qué es un servicio postventa? a Entrenamiento de empleados. b Asistencia después de la compra. c Promociones de productos. 3 ¿Qué herramienta se utiliza para gestionar quejas de clientes? a Sistema de gestión de quejas. b Redes sociales. c Publicidad. 4 ¿Qué significa 'feedback' en atención al cliente? a Un tipo de venta b Un método de venta. c Retroalimentación del cliente 5 ¿Cuál es una buena práctica en atención al cliente? a Escuchar activamente al cliente. b Ignorar las quejas. c Hablar más que el cliente. 6 ¿Qué es la empatía en atención al cliente? a Resolver problemas técnicos. b Comprender los sentimientos del cliente. c Vender más productos. 7 ¿Qué se debe hacer ante una queja de un cliente? a Resolver el problema rápidamente. b Cobrar más por el servicio. c Desestimar la queja. 8 ¿Qué es un 'script' en atención al cliente? a Un tipo de software. b Guion para guiar la conversación. c Un documento de ventas. 9 ¿Qué significa 'proactividad' en atención al cliente? a Anticiparse a las necesidades del cliente. b Esperar a que el cliente llame. c Ofrecer descuentos. 10 ¿Cuál es un indicador clave en atención al cliente? a Satisfacción del cliente. b Número de ventas. c Coste de los productos. 11 Los conocimientos técnicos se consideran a Hardskills b Habilidades blandas c Softkills 12 Los elementos básicos de la comunicación son a Varía según el feedback b Emisor, receptor, mensaje, canal, barreras y código c Emisor, receptor, mensaje, canal y código 13 Las barreras derivadas de una mala organización son a Administrativas b Semánticas c Fisiológicas 14 Una crítica constructiva es aquella que a Comunicamos al otro nuestro pensamiento con la intención de hacer daño b Corregimos a los empleados para generar más ingresos y construir un mejor futuro c La que se hace de forma empática 15 La proxemia a Puede ser íntima, personal o social b Puede ser cercana, media o lejana c Depende de la calidad de la voz 16 Las centrales telefónicas privadas a Son recibidas, generalmente, a través de una centralita b Están formadas por dispositivos electrónicos denominados scripts c Están formadas por extensiones denominadas telecall 17 En una conversación telefónica con un cliente a El "no" debe quedar aparcado b El "no" debe de ir al principio de una frase c El "no" es un sí 18 El telemarketing es a Una estrategia de comunicación b Un marketing imperativo c Un elemento de la comunicación interna de la empresa 19 Una videoconferencia es a Unidireccional b Bidireccional c Tridimensional 20 En la atención telefónica proactiva a La empresa llama al cliente b El cliente llama a la empresa c Se da siempre que se comunica la empresa con el cliente

You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.

Desafío de Atención al Cliente

Froggy Jumps

About this activity

Created by

Download the paper version to play

Top Games

Froggy Jumps

Phlebotomy Order of Draw Quiz

Froggy Jumps

pizza

Froggy Jumps

The Integumentary System

Froggy Jumps

Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Froggy Jumps

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Froggy Jumps

Desafío de Atención al ClienteOnline version

by PilarFP

¿Cuál es el objetivo principal de la atención al cliente?

¿Qué es un servicio postventa?

¿Qué herramienta se utiliza para gestionar quejas de clientes?

¿Qué significa 'feedback' en atención al cliente?

¿Cuál es una buena práctica en atención al cliente?

¿Qué es la empatía en atención al cliente?

¿Qué se debe hacer ante una queja de un cliente?

¿Qué es un 'script' en atención al cliente?

¿Qué significa 'proactividad' en atención al cliente?

¿Cuál es un indicador clave en atención al cliente?

Los conocimientos técnicos se consideran

Los elementos básicos de la comunicación son

Las barreras derivadas de una mala organización son

Una crítica constructiva es aquella que

La proxemia

Las centrales telefónicas privadas

En una conversación telefónica con un cliente

El telemarketing es

Una videoconferencia es

En la atención telefónica proactiva