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Verdadero o Falso - ITIL

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Verdadero o Falso - ITIL
 

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Verdadero o Falso - ITIL

by dissolute individual
1

ITIL fue desarrollado por la Oficina de Comercio del Gobierno del Reino Unido a fines de los años 80 como una forma de mejorar la calidad de los servicios de TI en el sector público.

2

ITIL se centra en tan solo 3 prácticas principales: Gestión de Incidentes, Gestión de Cambios y Gestión de Problemas.

3

ITIL tiene 34 principios que ayudan a las organizaciones a lograr una mayor eficacia y eficiencia en la gestión de servicios de TI.

4

Los pasos para implementar ITIL incluyen definir la estrategia, diseñar los procesos, planificar la transición, operar los servicios y mejorar continuamente.

5

ITIL es un conjunto de mejores prácticas para la gestión de servicios de tecnología de la información.

6

En ITIL, el ciclo de vida del servicio consta de 5 etapas: Estrategia del servicio, Diseño del servicio, Transición del servicio, Operación del servicio y Mejora continua del servicio.

7

El enfoque de ITIL está basado únicamente en la gestión de infraestructuras tecnológicas y no tiene en cuenta los aspectos humanos o organizacionales.

8

ITIL promueve la estandarización de procesos y procedimientos, lo que ayuda a mejorar la eficiencia y a reducir los riesgos operacionales.

9

La gestión de la capacidad se ocupa de garantizar que la infraestructura de TI se ajuste a las necesidades actuales y futuras del negocio, pero no se preocupa por el rendimiento del servicio.

10

El "Service Support" es un conjunto de procesos diseñados para garantizar que los servicios de TI estén disponibles y sean eficaces para los usuarios.

 
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