ZEGEL - TEST DE GESTIÓN DE CALIDAD - SEM 1

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Vamos a demostrar lo aprendido

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Eluard Mendoza

Peru

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TEST DE GESTIÓN ESTRATÉGICA II - SEM 1

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Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	Jennifer Gabriela Bosmediano Rengifo April 20, 2025	% 100	02:43
2	Chiara Espinoza Gupioc April 20, 2025	% 100	02:52
3	Nicole Gutierrez Pariona April 20, 2025	% 100	06:15
4	Liliana Cruzado Heredia April 20, 2025	% 100	07:09
5	Maricielo Soto April 20, 2025	% 100	07:17
6	YENY LISETH SANCHEZ BRAVO April 20, 2025	% 100	07:49
7	ROCIO MAGALY PALOMINO QUISPE April 20, 2025	% 100	09:18
8	Fiorella Suggey Esqueche Velasquez April 20, 2025	% 100	09:40
9	María de los Angeles cervantes Garcia April 20, 2025	% 90	02:46
10	Gladiz Aydee Rodriguez Melgarejo April 20, 2025	% 90	08:17

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ZEGEL - TEST DE GESTIÓN DE CALIDAD - SEM 1


Froggy Jumps ZEGEL - TEST DE GESTIÓN DE CALIDAD - SEM 1Online version Vamos a demostrar lo aprendido by Eluard Mendoza 1 ¿Cuál es la definición más común de calidad en el ámbito empresarial? a La capacidad de satisfacer únicamente las demandas del gerente. b La conformidad con las especificaciones y la satisfacción del cliente. c La obtención del mayor beneficio económico sin importar el proceso. 2 En el contexto de control de calidad, ¿qué significa "defecto"? a Un cambio intencional en el proceso de producción. b Una desviación de las especificaciones establecidas. c La mejora continua de un proceso. 3 ¿Qué implica tener una “mentalidad de calidad” en una organización? a Solo enfocarse en resultados financieros. b Adoptar un compromiso global con la mejora, abarcando todos los procesos y personas. c Reducir el personal para minimizar errores. 4 ¿Qué rol juega la mejora continua dentro de una definición amplia de calidad? a Es un concepto opcional para pequeñas empresas. b Se basa en cambios puntuales sin seguimiento. c Es un proceso sistemático para lograr la excelencia en todos los aspectos 5 ¿Cuál de los siguientes enunciados es una definición moderna de calidad? a Calidad es solo el cumplimiento de normas. b Calidad es la integración de procesos con enfoque en el cliente y la innovación continua. c Calidad significa solo obtener certificaciones. 6 En el contexto de ISO 9001, ¿cómo se define la calidad? a El grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. b Un conjunto de procedimientos que solo se aplican a grandes empresas. c La capacidad de producir grandes volúmenes a bajo costo. 7 ¿Qué se entiende por “control de calidad”? a La acción de inspeccionar y corregir productos según parámetros preestablecidos. b La publicidad agresiva de los productos en el mercado. c La inversión en nuevos equipos sin evaluación previa. 8 ¿Cuál es la importancia de definir los estándares de calidad en una organización? a Permite únicamente la reducción de costes sin impacto en el producto. b Establece criterios medibles para evaluar y mejorar continuamente el desempeño. c Es una formalidad sin valor práctico. 9 ¿Qué elementos fundamentales conforman el concepto de calidad? a Únicamente la estética del producto. b La conformidad con requisitos, la satisfacción del cliente y la mejora continua. c La inversión en publicidad. 10 ¿Por qué es vital que todas las áreas de una empresa se comprometan con el concepto de calidad? a Porque el compromiso de una sola área es suficiente para mantener la calidad. b Porque la calidad abarca procesos interrelacionados y requiere una visión holística. c Porque solo el departamento de producción influye en ella. 11 ¿Cómo se relaciona la calidad con la competitividad de una organización? a No tiene relación alguna. b A mayor calidad, mayor diferenciación y competitividad en el mercado. c La calidad solo importa en sectores de lujo. 12 ¿Qué rol juega la retroalimentación del cliente en el concepto de calidad? a Es irrelevante para la mejora de procesos. b Permite identificar áreas de mejora y ajustar procesos para mayor satisfacción. c Se utiliza únicamente para campañas publicitarias. 13 ¿Cuál es la relación entre la innovación y la calidad en el contexto actual? a La innovación y la calidad son conceptos contrarios. b La innovación favorece la mejora de la calidad al introducir nuevos procesos y tecnologías. c La innovación solo afecta a los productos tecnológicos. 14 En la búsqueda de la excelencia, ¿cuál es el papel de la mejora continua? a Es un proceso puntual sin seguimiento. b Es un ciclo de revisión y ajustes que asegura la evolución constante en los procesos. c Solo se aplica cuando se registra un error grave. 15 ¿Qué implica una gestión de calidad “integral” dentro de una empresa? a Que solo se controlen aspectos aislados de la producción. b Que todas las áreas de la organización participen en la creación y mantenimiento de la calidad. c Que se dependa únicamente del departamento de calidad. 16 ¿Qué modelo de calidad se basa en la mejora continua y la satisfacción del cliente, popularizado en la década de 1980? a Modelo CMMI. b Modelo Malcolm Baldrige. c Modelo Deming (Ciclo PDCA). 17 ¿Cuál es una característica fundamental del modelo Six Sigma? a Se centra únicamente en la reducción de costos operativos. b Busca minimizar la variabilidad en los procesos para disminuir los defectos. c Se orienta exclusivamente a la innovación tecnológica. 18 ¿Qué distingue al modelo ISO 9001 dentro de los sistemas de gestión de calidad? a Su enfoque en certificaciones y normativas internacionales. b La eliminación del control documental. c La aplicación exclusiva en el sector industrial. 19 El modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) se basa en: a Un enfoque exclusivamente financiero. b La excelencia en el rendimiento a través de criterios de liderazgo, estrategia,personal y resultados c Solo la evaluación de productos finales. 20 En el contexto de los modelos de calidad, ¿cuál es el objetivo principal del Control Estadístico de Procesos (CEP)? a Mejorar la apariencia estética de los productos. b Controlar y reducir la variabilidad de los procesos. c Incrementar la rotación de personal. 21 ¿Cuál de las siguientes metodologías se utiliza para la solución sistemática de problemas de calidad? a Brainstorming sin análisis posterior. b Análisis de causa raíz mediante el diagrama de Ishikawa. c Eliminación arbitraria de datos sin análisis. 22 ¿Cuál es la relevancia del modelo Lean en la mejora de la calidad? a Se centra exclusivamente en la eliminación de desperdicios y la eficiencia en los procesos. b Únicamente promueve la automatización sin revisión de procesos. c Se aplica solamente en la industria alimentaria. 23 ¿Qué implica desarrollar una cultura de calidad integral en una organización? a Capacitar únicamente al personal operativo. b Integrar valores, comportamientos y prácticas que involucren a todos los niveles jerárquicos. c Imponer normas sin aceptar retroalimentación. 24 ¿Cuál es el efecto de una cultura de calidad en el desempeño de una empresa? a Reduce el compromiso del personal y desacelera la innovación. b Fomenta la participación, la motivación y la mejora continua en todos los procesos. c Limita la toma de decisiones a la alta dirección sin interacción. 25 ¿Qué rol desempeña el liderazgo en la promoción de una cultura de calidad integral? a Es irrelevante, ya que la cultura se desarrolla de manera autónoma. b Es fundamental para inspirar y guiar al personal hacia la consecución de altos estándares de calidad c Solo actúa en situaciones de crisis. 26 ¿Cuál de los siguientes factores es esencial para el desarrollo de una cultura de calidad en las organizaciones? a La resistencia al cambio. b La capacitación y el desarrollo continuo del personal. c La centralización extrema de las decisiones. 27 ¿Cuál es el resultado esperado de integrar los conceptos de calidad en la cultura organizacional? a La disminución de la competitividad a nivel global. b El fortalecimiento de la reputación, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad del negocio c La generación de conflictos internos sin objetivos claros.

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¿Cuál es la definición más común de calidad en el ámbito empresarial?

En el contexto de control de calidad, ¿qué significa "defecto"?

¿Qué implica tener una “mentalidad de calidad” en una organización?

¿Qué rol juega la mejora continua dentro de una definición amplia de calidad?

¿Cuál de los siguientes enunciados es una definición moderna de calidad?

En el contexto de ISO 9001, ¿cómo se define la calidad?

¿Qué se entiende por “control de calidad”?

¿Cuál es la importancia de definir los estándares de calidad en una organización?

¿Qué elementos fundamentales conforman el concepto de calidad?

¿Por qué es vital que todas las áreas de una empresa se comprometan con el concepto de calidad?

¿Cómo se relaciona la calidad con la competitividad de una organización?

¿Qué rol juega la retroalimentación del cliente en el concepto de calidad?

¿Cuál es la relación entre la innovación y la calidad en el contexto actual?

En la búsqueda de la excelencia, ¿cuál es el papel de la mejora continua?

¿Qué implica una gestión de calidad “integral” dentro de una empresa?

¿Qué modelo de calidad se basa en la mejora continua y la satisfacción del cliente, popularizado en la década de 1980?

¿Cuál es una característica fundamental del modelo Six Sigma?

¿Qué distingue al modelo ISO 9001 dentro de los sistemas de gestión de calidad?

El modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) se basa en:

En el contexto de los modelos de calidad, ¿cuál es el objetivo principal del Control Estadístico de Procesos (CEP)?

¿Cuál de las siguientes metodologías se utiliza para la solución sistemática de problemas de calidad?

¿Cuál es la relevancia del modelo Lean en la mejora de la calidad?

¿Qué implica desarrollar una cultura de calidad integral en una organización?

¿Cuál es el efecto de una cultura de calidad en el desempeño de una empresa?

¿Qué rol desempeña el liderazgo en la promoción de una cultura de calidad integral?

¿Cuál de los siguientes factores es esencial para el desarrollo de una cultura de calidad en las organizaciones?

¿Cuál es el resultado esperado de integrar los conceptos de calidad en la cultura organizacional?